- Q. [도메인]도메인이란 무엇인가요?
인터넷상에서 자신의 고유 위치를 표시하는 ‘주소’와 같습니다.
호스팅 서비스를 이용하기 위해서는 네트워크상에서 찾을 수 있고 통용되는 나만의 주소가 필요한데, 이것이 도메인입니다.
원래 네트워크상의 주소는 12자리 숫자로 구성된 IP로 이루어져 있습니다.
그러나 숫자는 식별이나 기억이 어려워 이를 영문으로 대체한 도메인을 사용하고 있습니다.
일반적으로 주소를 적을 때, 서울시 OO구 OO동 순으로 표기합니다.
그러나 영문으로 표기할 때는 행정구역이 작은 순서인 OO동 > OO구 > 서울시 순으로 표시합니다.
도메인도 서구에서 시작되어 역순으로 표기한다고 생각하면 쉽습니다.
- Q. [도메인]도메인 등록을 하려고 하는데 무통장 입금으로는 불가능 한가요?
도메인 등록의 경우, 선신청 선점 서비스이므로 서비스 신청시 작성되는 내용을 바탕으로 도메인등록기관에 즉시 등록 신청이 진행되어야하기 때문에 무통장입금을 통한 신청이 불가능 합니다.
서비스 신청페이지를 통해서 카드결제 혹은 계좌이체를 이용해 주시기 바랍니다.
다이렉트에서는 신용카드를 사용하지 않는 고객님을 위해 충전식 결제서비스인 예치금서비스를 도입하였습니다.
무통장입금 대신 예치금으로 결제해주시는 방법도 가능합니다.
(단, 도메인 연장의 경우 무통장입금으로 처리가 가능합니다만, 꼭 마이다이렉트 사이트의 A/S신청 메뉴를 통해서 ‘입금자명, 입금금액, 연장할 도메인명’을 받아주셔야 합니다.)
- Q. [도메인]도메인을 1년이 아닌 2년 이상으로 계약할 수는 없나요?
도메인 신청 시 1년부터 최대 10년까지 결제하여 신청하실 수 있습니다.
다년 등록 시 최대 20%까지 도메인 요금의 할인 혜택이 제공 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [도메인]도메인 네임서버란 무엇인가요?
도메인은 실제 인터넷 주소가 아니기 때문에 도메인과 IP Address를 연결시켜 주어야 합니다.이런 기능을 하는 것이 바로 ‘네임서버’입니다.
영문으로 된 도메인 주소를 입력하게 되면 해당 IP주소로 연결해 주는 것이 네임서버의 역할입니다.
당사의 네임서버의 경우 아래와 같습니다.
1차 네임서버 : ns1.sdsns.com 211.115.203.112
2차 네임서버 : ns2.sdsns.com 211.239.157.110
- Q. [도메인]도메인의 상태가 의미하는 것은 무엇인가요?
도메인의 상태와 그에 대한 상세 내용에 대해 알려 드립니다.
① ACTIVE
일반적인 도메인 신규등록 상태로 도메인 등록기관(Registrar : 예로 CyPack.com 은 등록기관입니다) 에 의해 정보변경, 기간연장, 도메인 삭제 등이 가능한 상태입니다. 또한 정상적인 홈페이지 활용 및 전자우편 활용이 가능합니다.
② REGISTRAR-LOCK
도메인 등록기관이 설정할 수 있는 상태입니다. 해당 상태에 있는 도메인은 정보변경, 등록기관이전, 도메인 삭제 등이 불가능 하며 기간연장만이 가능합니다. 이 상태는 정상적인 홈페이지 활용 및 전자우편 활용에 영향을 미치지 않습니다. 또한, 등록기관은 ICANN(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 과 최상위 관리기구의 분쟁해결 정책에 따라 도메인에 REGISTRAR-LOCK 상태를 설정할 수 있습니다.
* 다음 상태는 도메인이 만료된 후 한달동안 사용할 수 없는 상태입니다.
③ REGISTRAR-HOLD
도메인 등록기관이 설정할 수 있는 상태입니다. REGISTRAR-LOCK 상태와 동일한 기능을 갖지만 정상적인 홈페이지 활용 및 전자우편 활용이 불가능한 상태입니다.
* 다음 상태는 최상위기관에서 설정할 수 있는 상태입니다.
④ EGISTRY-LOCK
해당 도메인의 최상위 관리기구(Registry : 예로 .com 도메인의 Registry 는 베리사인(VeriSign, Inc.) 입니다)에서 설정할 수 있는 상태입니다. 기능은 REGISTRAR-LOCK 과 같습니다.
⑤ REGISTRY-HOLD
해당 도메인의 최상위 관리기구에서 설정할 수 있는 상태입니다. 기능은 REGISTRAR-HOLD 와 같습니다.
다음 상태는 잠깐동안만 사용되며, 만료연장시 등록중일때 등에 이용됩니다.
⑥ REDEMTIONPERIOD STATUS
만료된 도메인에 한하여 최상위 관리기구가 설정할 수 있는 상태입니다. 이 상태의 도메인은 기간연장 할 수 있으나 등록기관의 기간연장 신청 대행을 통한 기간연장만이 가능합니다. 이 상태는 정상적인 홈페이지 활용 및 전자우편 활용이 불가능한 상태입니다.
⑦ PENDINGRESTORE
해당 도메인의 최상위 관리기구에서 설정할 수 있는 상태이며, REDEMTIONPERIOD STATUS 에서 기간연장 신청된 도메인의 상태입니다. 이 상태는 7일 동안 유지되며 그 동안에도 정상적인 홈페이지 활용 및 전자우편 활용이 가능하십니다.
⑧ PENDINGDELETE
해당 도메인의 최상위 관리기구에서 설정할 수 있는 상태이며, REDEMTIONPERIOD STAUS 동안 기간연장신청이 없었던 도메인의 상태입니다. 이 상태로 한번 설정된 후에는 등록기관이나 최상위 관리기구에서도 변경할 수 없으며 이 기간 후 도메인은 완전히 삭제됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [도메인]도메인 만료 안내는 어떻게 이루어지나요?
도메인 등록기간 만료 안내는 당사 고객관리 시스템에 저장되어 있는 계약자 이메일을 통해서 안내가 이루어 지고 있습니다.
도메인이 만료되기 15일전, 5일전, 도메인 만료 당일 3번에 걸쳐 발송해드리고 있습니다.
- Q. [도메인]기관이전을 하려고 합니다. 별도의 비용이 드나요?
기관이전 신청시에는 해당 도메인에 대해 1년 연장비용이 발생하며, 그외 추가 비용은 발생하지 않습니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [도메인]기관이전은 어떻게 신청하나요?
도메인 기관이전 신청은 www.mydirect.co.kr에서 먼저 회원가입을 하신 후에 서비스관리의 도메인서비스에서 "등록기관이전" 신청을 해주시면 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [도메인]기관이전이 되지 않는 경우도 있나요?
다음과 같은경우에는 기관이전이 되지 않습니다.
① 도메인의 상태가 REGISTRAR-LOCK 으로 설정되어 있는 경우에는 도메인은 정상적으로 동작을 하지만, 기관이전, 정보변경등을 할 수 없는 상태입니다. 이럴 경우에는 도메인을 등록한 곳에서 상태를 ACTIVE로 변경을 하신후에 신청을 해주셔야 합니다.
② 도메인이 분쟁중인 경우 기관이전을 할 수 없습니다.
③ 도메인 소유자 이메일이 현재 사용할 수 없는경우 기관이전을 할 수 없습니다. 기관이전시 기관이전 신청을 했는지에 대한 메일이 소유자 이메일로 발송되며, 그에 대한 회신이 있을 경우에만 기관이전이 됩니다.
④ com, net, org, biz, info의 경우 도메인이 최초 등록일로부터 60일이 지나지 않았을 때, 기관이전 후 60일이 지나지 않았을 때 기관이전을 할 수 없습니다.
⑤ kr의 경우 도메인의 사용기간이 사용종료일 7일 이전부터 삭제일까지 해당될 때, 도메인 이전신청 후 3개월이 지나지 않았을 때, 최초 등록일로부터 10일이 지나지 않았을 때, 사용기간이 1년 이상 남아 있을 때 기관이전을 할 수 없습니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [도메인]기관이전이 되지 않습니다
1. 기관 이전 시 해당 도메인의 상태가 REGISTRAR-LOCK 또는 REGISTRAR-HOLD인 경우 기관이전 작업이 진행되지 않으니 기존 도메인 등록업체를 통해 미리 ACTIVE 상태로 변경해야 합니다.
2. com, net, org, biz, info 도메인의 경우 도메인 최초등록일 및 기관이전일로부터 약, 60일이 지나지 않았을 때는 기관이전을 신청할 수 없습니다. 신청하게 되면 기관이전이 자동적으로 실패하게 됩니다.
3. 국내 도메인의 경우, 최초 등록일로부터 10일이 지나지 않았을 때 그리고 사용기간이 1년 이상 남았을 때 끝으로 기관이전 신청 후 3개월이 지나지 않았을 때 기관이전이 신청되면 자동적으로 실패하게 됩니다.
4. 모든 도메인에 해당되는 내용으로 도메인의 만료일로부터 15일 이전에 신청이 되었을 경우, 도메인 기관이전이 아예 접수되지 않거나 신청되더라도 자동적으로 실패하게 됩니다.
5. 도메인 기관이전에 대한 승인 메일(Confirm Mail)에 정확히 응답해 주지 못했거나 또는 승인 메일의 유효기간을 넘겼을 경우(일반적으로 등록기관에서 메일 발송 후 5일 이내)입니다.
- Q. [도메인]도메인 포워딩 서비스란?
해당 도메인을 특정 웹사이트 주소로 연결해주는 서비스입니다.
예를 들어, sds.co.kr이라는 도메인을 입력하고, 포워딩 대상 주소로 direct.co.kr을 입력하게 되면 주소창에 sds.co.kr를 입력하였을 때, direct.co.kr로 연결됩니다.
- Q. [도메인]파킹이나 포워딩은 어디서 신청하나요?
파킹 및 포워딩 서비스는 다이렉트에서 도메인을 구매하고 당사네임서버를 이용하시는 고객님께 제공해드리는 서비스입니다.
도메인 파킹 및 포워딩 신청은 고객지원페이지에서 신청 가능하시며, 신청즉시 적용됩니다.
신청은 www.mydirect.co.kr에 로그인 하신 후 <서비스관리> 메뉴의 <도메인서비스> 메뉴에서 신청이 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [도메인]파킹시 제가 만든 페이지를 띄워줄 순 없나요?
도메인 파킹은 홈페이지가 없는 고객님들을 위해서 당사가 만든 특정페이지로 이동하여 공사중이라는 문구를 띄워 드리는 것입니다.
고객님께서 직접 제작하신 페이지의 업로드가 필요하다면 호스팅 서비스를 받으셔야 합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [메일] 계정은 무제한으로 생성이 가능한가요?
안녕하세요? MyDIRECT입니다.
당사에서 제공해 드리는 메일서비스에는 계정당 할당가능한 최소용량이 2GB로 제한되어 있습니다.
또한, 계정생성은 2GB 단위로 용량의 할당이 가능하며 비지니스상품(20GB)를 이용하실 경우 무료로 할당해 드리는 200M의 공간까지 포함하여 최대 10개의 아이디를 생성하여 이용하실 수 있습니다.
무제한 상품의경우 계정단위로 신청가능하며 메일용량은 무제한으로 사용이 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 내 메일계정은 어디서 확인할 수 있나요?
안녕하세요? MyDIRECT입니다.
http://mail.도메인으로 접속하신 후 관리자로 로그인하시면 메일 계정/그룹에서 확인 가능합니다.
또한, mydirect.co.kr에 로그인 하신후 서비스관리의 관리툴에서 "메일계정관리"를 클릭하여 들어가시면 메일 계정/그룹에서 확인하실 수 있습니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 메일을 사용할 때 지원되는 언어는 무엇이 있나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
메일 서버에서 메일을 작성할 때 지원되는 언어는 영어, 중국어, 일본어 입니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 송수신 양에 제한이 있나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
어느 호스팅 회사를 막론하고 스팸 메일이나 대량 메일의 경우에는 강력한 제제를 하고 있는 실정입니다.
당사에서도 마찬가지로 메일의 송수신 양에 대하여 제한을 하고 있습니다.
송신의 경우에는 업무로 사용하실때 지장이 없으실 정도로 판단되는 계정당 일/400건으로 제한을 하고 있으며,
15분안에 200건 이상의 메일이 단시간에 인입될 경우 해당 계정의 메일 수신을 차단하고 있습니다.
비록 위의 제한에 걸리지 않는다 하더라도, 서버에 부하를 초래하는 갑작스런 대량 송신이나 수신은 항시 체크하여 제한을 하고 있습니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 아웃룩을 셋팅했는데 메일이 보내지지 않을때 어떻게 해야 합니까?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
받는 메일서버, 보내는 메일서버명을 모두 mail.도메인으로 동일하게 셋팅합니다.
그리고 아래에 메일나라 아웃룩 세팅 메뉴얼을 확인해주시기 바랍니다.
https://mailnara.co.kr/index.php/customer/manual
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 여러 개의 도메인으로 메일을 이용할 수 있나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
여러개의 도메인으로도 메일의 이용이 가능하십니다.
고객님께 할당되어진 공간에서 각각의 도메인별로 용량을 할당하여 사용을 하는 방식이며,
도메인 1개 추가시 월 1,100원(부가세포함)의 서비스 이용요금이 추가 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 용량이 큰 메일도 전송이 가능한가요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
당사에서는 별도의 제한없이 대용량의 파일도 전송이 가능합니다.
대용량 파일은 받는사람에게는 메일이 다운로드 받을 수 있는 링크주소 형식으로 발송이 되기 때문에,
받는분의 메일박스 용량과는 관계없이 메일을 받을 수 있는 편리한 서비스 입니다.
단, Exchange 메일 서비스를 받고계신 고객분들은 대용량 파일전송 서비스를 이용하실 수 없음을 알려드립니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 웹메일 메인 페이지의 카피라이트나 로고 수정이 가능한가요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
메일 관리자로 로그인 하시면 화면관리메뉴에서 고객님께서 원하시는 타이틀, 로고, 카피라이트로의 수정이 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] 웹메일에서 한개의 계정으로 여러명이 다중접속이 가능한지요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
한개의 계정을 여러명이 같이 이용할 경우가 있습니다.
웹메일서비스는 한개의 계정에 다중접속을 지원하므로 여러컴퓨터에서 동시에 사용이 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] ID는 webmaster등 원하는 ID를 사용할 수 있습니까?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
Webmaster, Admin, Sales 등 고객님이 원하시는 ID를 사용할 수 있습니다.
또한, ID에 "." 을 사용하고 싶으신경우에도 ID 생성 및 사용이 가능합니다.
http://mail.도메인 으로 접속하신 후 관리자 모드로 로그인하시어 원하시는 메일 계정을 만드시면 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일] POP3도 지원이 되나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
당사에서 제공해 드리는 메일서비스는 웹메일과 POP3가 모두 이용 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [메일]도메인이 없어도 메일서비스를 사용 할 수 있나요?
메일서비스 사용하기 위해서는 도메인이 등록 되어 있어야 하며, 등록 되어있지 않으실 경우, 도메인 신청 후 메일 서비스를 신청해주시면 이용가능합니다.
- Q. [메일]수신 되는 메일을 다른 계정과 같이 수신 할 수 있나요?
수신된 메일을 다른 계정으로 전달 설정하여 이용할 수 있습니다.
웹메일 환경설정의 [전달설정]에서 설정이 가능하며 일반 포털 사이트는 전달 설정이 제한되어 있으며, 5개까지 설정가능합니다.
[설정방법]
웹메일 로그인 > 환경 설정 > 메일설정 > 전달 설정 > 메일 전달 사용여부 체크, 메일주소 입력
※ 여러개등록시 세미콜론으로 구분해주세요
- Q. [메일]외부 메일을 웹 메일로 가져 올 수 있나요?
외부의 다른 메일 서버로 부터 메일을 가져올 수 있습니다.
메일을 가져올 경우, 외부 메일 서버에서 pop3를 지원하는지 먼저 확인하셔야 합니다.
포털 사이트의 경우, 사용자 권한 및 유료 서비스로 분리되어있습니다.
다음의 경우 유료로 지원되고 있으며, 네이버는 으뜸 사용자만이 외부 메일 서비스를 이용할 수 있습니다.
또한 외부 메일 서버마다 pop3의 서버 명이 다르기 때문에 해당 서버명을 확인하셔서 웹 메일 환경설정- 외부 메일 수신 등록 후 이용 가능합니다.
설정방법: 환경 설정-> 외부 메일 수신 -> 등록 -> 해당사항 입력 후 완료됩니다.
- Q. [메일]주소록 파일을 웹 메일 주소록으로 가져 올 수 있나요?
네, 가능합니다. CSV파일, 아웃룩에 있는 메일 수조를 가져오실 수 있습니다.
일반 파일은 가져올 수 없으며, 아웃룩에 주소록이 있다면 내보내기하여 CSV파일을 수정하지 않고 그대로 가져오셔야합니다.
수정할 경우, 주소록을 가져올 수 없거나 내용이 깨질 수 있습니다.
설정방법: ①웹메일에서 주소록 클릭 ->②내주소록 가져오기->③찾아보기 클릭해서 가져올 csv파일 찾기->④아웃룩 버전에 맞춰 Microsoft Outlook 2007 체크 후, 확인 클릭
- Q. [메일]주소록에서 공유 주소록을 사용하고 싶습니다. 어떻게 등록하나요?
설정방법: ① 웹메일의 주소록에서 ‘그룹관리’에서 ‘그룹 및 서브그룹 생성’ 메뉴를 클릭하여 공유할 그룹을 생성합니다. (개인주소록 자체는 공유가 불가능하기에 따로 공유할 그룹 폴더를 만들어야 한다. )
->② 그룹폴더가 만들어지면 ‘주소록 목록’을 클릭하고 ‘공유할 그룹폴더’ 를 클릭하여 공유메일주소를 입력합니다.
->③ 메일주소 등록완료 후 ‘그룹관리’ 메뉴의 ‘공유설정’ 을 클릭하고 좌측의 그룹리스트에서 공유할 그룹폴더를 클릭합니다
->④ ‘공유설정’ 메뉴에서 ‘공유할 대상 그룹’( 기본 회사 전체로 되어 있으며 부서를 구분하였다면 부서별로 공유할 수 있다. ) 을 선택한 후 ‘추가’ 하고 ‘공유’ 버튼을 클릭하면 공유주소록을 설정할 수 있습니다.
- Q. [메일]공유주소록이란 무엇인가요?
공유주소록은 고객이 사용중인 도메인에 등록되어 있는 모든 사람이 공유하여 사용할 수 있도록 하는 주소록입니다.
- Q. [메일]메일 용량 추가 및 서비스 연장 신청은 어떻게 하나요?
통합사이트 mydirect.co.kr 서비스 관리->서비스 추가 변경(서비스 연장 신청) 에서 용량 및 서비스 연장 신청 하실 수 있습니다.
- Q. [메일]메일에 있던 메일이 전부 삭제되었어요.
해당 계정으로 아웃룩 설정을 진행하였을때 발생 할 수 있습니다.
아웃룩 설정 시 , 옵션 중 서버에 메시지 복사본 저장에 체크를 안 하셨을 경우 웹 메일에 메일을 모두 가져가게 됩니다.
웹 메일에 남기고 아웃룩으로 수신 원하실 경우 서버에 메세지 복사본 저장에 체크 후 이용 가능 합니다.
한 계정으로 여러 pc에 설정해 이용하신다면 모든 pc에 서버에 메세지 복사본 저장을 체크해 주셔야 하며, 일정기간이 지난 후 서버에서 제거 라는 항목에 체크되어있을 경우에도 삭제 될 수 있습니다.
- Q. [메일]정상 메일이 스팸으로 분류됩니다.
정상메일이 스팸메일로 분류될 경우 해당 메일을 정상메일로 신고 또는 수신허용 해주시면 이후부터 정상메일로 받은 메일함으로 수신 가능 합니다.
- Q. [메일]웹 메일에서 메일 수신이 안되요.
두 가지 경우가 있을 수 있습니다.
메일 용량이 초과되거나 네임서버 MX값이 정상등록되지 않은 경우 입니다.
① 메일 함 용량 초과인 경우 : 고객님 계정에 메일 용량 초과로 인해 수신이 안 될 수 있습니다. 중요 메일은 백업을 받으시고 메일을 삭제하셔서 수신 가능용량을 확보해주실 수 있습니다.
② 네임서버 MX 값 조회했을 때 정상 등록 안되어 있을 경우 : 고객님 도메인이 등록되어 있는 네임서버에 메일을 수신할 수 있는 MX값이 정상등록 되어있지 않을 수 있습니다. 이런 경우 해당 네임서버 측으로 MX값 변경 후 이용 가능합니다. 단, 변경 후, 1~2시간 동안은 메일 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.
- Q. [메일]웹 메일 페이지가 안 열려요.
두가지 경우가 있을 수 있습니다.
도메인 기간이 만료 되었거나, 네임서버 MX 값이 정상적으로 등록되어 있지 않은 경우 입니다.
먼저 도메인이 만료된 경우, 도메인 등록기관에서 연장 신청 하신 후 사용할 수 있습니다.
네임서버 내 MX값이 비정상적으로 조회될 경우, 해당 네임서버 측으로 MX값 변경 후 사용 할수 있습니다.
- Q. [메일]웹 서버를 통해 폼메일을 발송하는데 제약이 있습니까?
웹 서버를 통해 폼메일을 발송하는데 별도의 제약은 존재하지 않습니다.
다만 웹 서버를 통해 대량으로 메일을 발송하실 경우, 특정 포탈사이트에서 당사의 웹 서버를 스팸메일 발송 서버로 간주하여 차단하는 경우가 있습니다.
차단을 해제하는 과정이 복잡하고 수일이 소요되므로 이와 같은 상황이 발생하지 않도록 대량메일 발송은 삼가 부탁 드립니다.
만일 대량메일 발송이 필요하시다면 당사의 대량메일 발송 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.끝으로 대량메일 발송 등으로 서버 안정성에 위해를 가하시거나 타 사용자에게까지 영향을 미치실 경우, 해당 서버 관리자를 통해 사전통보 없이 제재가 가해질 수 있습니다. 이점 양해해 주시기 바랍니다
- Q. [메일] 메일 포워딩 기능도 지원이 되나요?
안녕하세요? MyDIRECT입니다.
포워딩 설정은 각각의 계정별로 설정을 하시면 이용이 가능합니다.
사용자 계정의 환경설정 - 전달설정 - 메일 전달 사용 여부 체크 후 사용할 수 있습니다.
단, 포털사이트의 경우에는 스팸신고로 인하여 메일이 차단되는 현상이 빈번히 발생하고 있어, 전달기능은 지원되지 않습니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [서버호스팅] SSL서비스는 무엇인가요?
SSL서비스는 Secure Sockets Layer 로,월드 와이드 웹 브라우저와 웹 서버 간에 데이터를 안전하게 주고받기 위한 표준 프로토콜입니다.
보안이 중요해지면서 웹 브라우저와 웹 서버 간에 서로 상대의 신원을 확인합니다.
SSL은 웹 제품뿐만 아니라 FTP 등 다른 TCP/IP 애플리케이션에 적용할 수 있으며, 인증 암호화 기능이 있습니다.
128bit 암호화 기능을 사용하면 주고받는 데이터가 인터넷상에서 도청되는 위험성을 줄일 수 있어 개인정보보호법이 시행된 후 개인정보를 다루는 모든 웹사이트는 의무적으로 SSL을 사용하셔야 합니다.
- Q. [서버호스팅] 기본제공되는 5Mbps는 어느정도의 트래팩량 입니까?
서버호스팅에서 대역폭(Bandwidth) 5Mbps 제공이라는 의미는 MRTG 그래프의 5분단위 피크(PICK)값이 5Mbps 제공하는 것을 의미 합니다.
MRTG에서 계산되는 5분동안의 전송된 트래픽(Traffic)량은 5분(300초)*5Mbps = 1500Mb가 됩니다. 또한 서버가 이 5Mbps를 제공하는 회선에서 계속해서 사용할 경우 1일(24시간*3600초)*5Mbps = 432.000M를 이용하게 되며 약 43G의 데이타 전송이 가능한 서비스가 됩니다.
- Q. [서버호스팅] 서버의 Option 확장이 가능합니까?
고객이 원하시는 경우 서버 Option 확장이 가능합니다.
확장 가능한 Option는 CPU, 메모리, 디스크 등이며 확장시에는 서버 종류에 따라 제한이 있습니다.
자세한 서버의 최대사양은 http://www.driect.co.kr 통해서 확인 할 수 있으며, 추가한 Option에 따라 요금이 발생됩니다.
- Q. [서버호스팅] OS 및 프로그램 설치는 누가 하게 됩니까?
저희 다이렉트에서는 고객님의 서버 초기설치 및 기본 OS설치 및 최신 패치까지 무료로 제공해 드리고 있습니다.
고객님께서 OS 설치의 경우에 기본적으로 OS에 포함되어 있는 프로그램 중에서 원하시는 프로그램을 미리 말씀해주시면 기본 설치까지도 지원해 드립니다.
하지만 서비스에 관련된 Admin 권한을 고객님에게 드리는 것이기 때문에 본격적인 서비스에 관련된 각 서비스 프로그램의 세부 세팅 및 지원은 저희가 지원해드리기가 힘든 분야입니다.
그리고 서버의 서비스 관리의 경우 Windows Server의 경우 터미널 클라이언트를 설치하시면 기본적인 Windows 관리 환경에서 제어가 가능하시며 Linux의 경우 Telnet과 SSH를 통해서 제어가 관리 가능하십니다.
- Q. [서버호스팅] 보안서비스 어떠한 종류가 있습니까?
보안서비스는 공유형IPS, 단독형UTM, 공유형 및 단독형 다이렉트 방화벽 서비스가 있습니다.
- Q. [서버호스팅] 서버 관리는 누가 하게 되나요?
서버호스팅 서비스는 서버임대 및 IDC 백본에 연결해드리는 서비스 입니다.
그렇기 때문에 서버에 O/S 설치 완료 후 다이렉트에서는 admin권한을 고객님께 드리며 모든 작업을 고객님이 원격으로 작업을 하시는 것입니다.
직접 관리하시기 어려울 경우 다이렉트에서 제공되는 관리(Managed)서비스를 이용하실 수 있으며, 서비스 등급에 따라 가격이 다릅니다.
- Q. [서버호스팅] 서비스 신청 후 서버 사용은 언제부터 가능합니까?
고객님이 서버호스팅 서비스 신청 후 다이렉트에서 연락을 드리면 전화상으로 서버 설치시 필요한 정보을 확인 후 설치가 되며, 서버개통은 1~2일 정도 소요 됩니다.
- Q. [서버호스팅] 서버의 장애없이 원활한 서비스가 가능합니까?
웹서비스 장애없이 원활한 서비스를 하기 위해서는 두 가지 방법이 있습니다. 이 방법을 이용하기 위해서는 최소 웹서버 2대 이상 이용하여 로드밸런싱 및 DNS 라운드로빈 방식으로 채택해야 합니다.
1. 로드밸런싱 : 웹서버가 2대 이상 존재할 때 부하량이 적은 웹서버로 트래픽을 분산하여 주는 기능이면 하드웨어 L4 Switch을 이용하여 서비스가 됩니다.
L4스위치의 경우 트래픽을 기준으로 접속량을 제어하기 때문에 효율이 가장 높으며 연결된 웹서버중 장애가 있을 시 해당 포트를 차단하고 다른 웹서버로 자동 분배하여 사이트의 무결성을 높여 줍니다.
다이렉트에서는 L4스위치 서비스는 이익을 위한 저가형 제품이 아닌 선호도와 안정성으로, 네트웍 관리자들이 가장많이 찾는 Alteon AD3제품으로 구성되어 있습니다.
L4 Switch 이용시 1Port 가격은 매월 20,000원(VAT별도) 서비스 요금이 발생됩니다.
2. DNS라운드로빈 : DNS 라운드로빈 방식은 소프트웨어 채택한 방식입니다. 이 방법은 웹서의 분산처리 기능으로 처리하는 방법이지만 하나의 웹서의 장애시 발생시 자동으로는 분배을 하지 못합니다. 이 기능은 별도 비용없이 사용이 가능합니다.
- Q. [서버호스팅] IDC에 방문하지 않고 서버의 관리가 가능합니까?
네, 물론 방문하시지 않으시고도 서버의 관리가 가능합니다.
관리 방식은 크게 고객님의 서버의 운영체제에 따라서 달라집니다.
1. Windows Server
RDP(원격 데스크톱 프로토콜)을 통하여 관리가 가능합니다.
RDP를 이용하여 관리하실 경우 윈도우 GUI에서 직접적인 관리가 가능하며, 사용중이신 PC버전과 서버의 버전의 따라 기능이 상이한점 참고 부탁드립니다.
원격상에서 시스템 종료를 선택하시면 서버가 실제로 종료되며 재부팅을 선택하셔도 실제로 IDC에 있는 서버가 재부팅되며, 로컬에서 사용하는 컴퓨터와 똑같이 작업이 된다고 보시면 됩니다.
추가적으로 올바른 연결 종료를 위해서는 상단의 X표시가 아닌 로그오프를 선택하셔야 합니다.
2. Linux Server
Telnet과 SSH등을 사용하셔서 서버의 제어가 가능합니다.
Telnet, SSH 접속으로 모든 작업이 가능하며, 주의하실 점은 Telnet, SSH 관련된 세팅 상태에 문제가 생기면 원격지에서 접속을 하셔서 작업이 불가능함을 알려드립니다.
이 경우 저희가 지원해 드리기도 하고 고객님께서 직접 들어오셔서 세팅을 고치시는 방법도 있습니다.
하지만 부득이한 경우 서버 OS의 재설치가 있을수도 있음을 말씀드립니다. 이경우 재설치를 하게되면 추가 비용이 발생 할 수 있습니다
- Q. [서버호스팅] MS-SPLA (S/W임대서비스)는 무엇인가요?
MS-SPLA 서비스는 MS License를 원하는 수량 만큼의 월비용을 지불하시고 사용하시는 서비스이며, 계약기간이 종료되더라도 License 이전은 없습니다.
Microsoft의 정책상 상용서비스(불특정다수에게 제공하는 서비스)를 제공하기 위해서는 MS-SPLA 서비스를 사용하도록 하고 있습니다.
자체 개발용도나 내부 인트라넷 용도의 서비스라면 라이센스를 별도 구매하여 사용하셔도 무방하며, 제품을 구매하신 후 라이센스키와 CD를 보내주시면 설치하여 드리고 있습니다.
- Q. [서버호스팅] Windows Server 라이센스를 사용 하고 싶은데 프로그램은 어떻게 해야 되나요?
다이렉트에서는 고객님께 MS-SPLA 서비스로 저렴하게 License을 임대하여 서비스 해드리고 있습니다.
구매를 원하시는 경우에는 별도 견적을 통하여 라이센스 구매도 가능합니다.
- Q. [웹호스팅] 기본 도메인 변경 후 도메인 접속이 되지 않습니다.
네임서버가 다이렉트의 네임서버로 변경되어 있지 않아 발생할 수 있는 문제입니다.
도메인을 등록처에 문의하셔서 네임서버를 다이렉트 홈페이지 첫 화면 오른쪽에 있는 네임서버로 변경해 주시기 바랍니다.
국제 도메인(com, net, org)의 네임서버를 변경하시게 되면 적용되는데 2~3일 정도의 시간이 소요되며, 국내 도메인(co.kr, or.kr)은 6시간~하루 정도의 시간이 소요됩니다.
- Q. [웹호스팅] 네임서버를 변경했는데 접속이 되지 않습니다.
국제 도메인(com, net, org)의 네임서버를 변경하시게 되면 적용되는데 2~3일 정도의 시간이 소요되며, 국내 도메인(co.kr, or.kr)은 6시간~하루 정도의 시간이 소요됩니다.
- Q. [웹호스팅] 다이렉트 네임서버를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
호스팅 서비스를 받고 계시는 고객분들은 저희 다이렉트 네임서버의 사용이 가능하십니다.
이 경우 먼저 등록하실 고객님의 도메인에 대해서 네임서버정보를 아래와 같이 변경하셔야 합니다.
1차 네임서버 호스트명 : ns1.sdsns.com IP 주소 : 211.115.203.112
2차 네임서버 호스트명 : ns2.sdsns.com IP 주소 : 211.239.157.110
도메인 추가는 https://www.mydirect.co.kr 에 신청을 해주시면 바로 처리됩니다.
- Q. [웹호스팅] 데이터 백업은 어떻게 해야 됩니까?
웹호스팅 서비스의 백업의 경우, 고객님 요청에 따라 마이다이렉트 A/S 신청시 백업해드리고 있습니다.
안전한 서비스를 위헤 웹소스 및 DB를 별도로 백업하시어 저장하여 두는것을 권장드리고있습니다.
- Q. [웹호스팅] 도메인 등록 없이 무료로 도메인을 사용할 수 있습니까?
다이렉트에서는 무료 도메인을 아래와 같이 발급해 드리고 있습니다.
윈도우 웹호스팅 / 아이디.ezconn.net, 아이디.windowstest.net
리눅스 웹호스팅 / 아이디.linuxtest.net
- Q. [웹호스팅] 도메인을 구입했는데 홈페이지 접속이 되지 않습니다.
네임서버가 저희 다이렉트로 변경되어 있지 않을 경우 발생할 수 있는 문제입니다.
도메인을 등록처에 문의하신 후 네임서버를 다이렉트 홈페이지 첫 화면 오른쪽에 있는 네임서버로 변경해 주시기 바랍니다.
변경 후 국제 도메인(com,net,org)은 2~3일 국내 도메인(co.kr, or,kr)은 6시간에서 하루 정도의 시간이 소요됨으로 이점 참고하시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅] 도메인을 여러 개 보유하고 있는데 모두 같은 홈페이지에 접속시킬 수 있습니까?
추가 도메인을 신청하시기 바랍니다.
1개 도메인을 추가하실 경우 월 1천원 (VAT별도)의 추가요금이 발생합니다.
필요하신 분께서는 신규 가입 시 또는 MyDirect.co.kr의 호스팅관리 => 도메인변경을 통해
추가 도메인을 신청하시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅] 파일을 업로드 하는데 파일 크기가 계속 1Kb로 나옵니다.
디스크의 용량이 부족하거나 파일이 바이러스에 감염되었을 경우 나타날 수 있습니다.
다음의 방법으로 디스크의 용량을 확인하고 파일의 바이러스 감염 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 리눅스 호스팅 이용 시
Mydirect.co.kr 서비스 정보보기를 통해 현재 사용량을 확인 할 수 있습니다.
2. 윈도우 호스팅 이용 시
FTP 전용 프로그램을 이용하여 연결 한 후 연결 상태가 나오는 상태 창에서 확인할 수
있습니다.
- Q. [웹호스팅] 한글.com 과 같은 한글도메인도 사용이 가능합니까?
웹호스팅에서 퓨니코드 변환을 통한 한글 도메인 사용이 가능합니다.
- Q. [웹호스팅] 기본 도메인을 변경하고 싶습니다.
호스팅 서비스 관리 사이트인 www.Mydirect.co.kr에 로그인 하신 후 서비스 관리에서 도메인 관리를 통해 신청해 주시기; 바랍니다.
도메인이 변경되면 기존의 메일도 모두 사용이 되지 않으므로 주의하시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅] 홈페이지는 어떻게 올립니까?
다이렉트에서는 FTP를 이용하여 업로드 하시는 방식을 지원하고 있습니다.
클라이언트 컴퓨터(사용자 컴퓨터)에서 만드실 경우, 제작이 완료된 후 FTP를 이용해 서버에 업로드 하시기 바랍니다.
서버 접속 정보를 이용해서 접속하신 후 wwwhome 폴더 밑에 자료를 업로드하시면 됩니다.
FTP 프로그램의 경우 FileZilla를 권장해 드리고 있으며, 아래의 URL에서 다운받아 보실 수 있습니다.
https://filezilla-project.org/
- Q. [웹호스팅] 리눅스 웹호스팅 서비스와 윈도우 웹호스팅 서비스의 차이가 뭔가요?
웹호스팅 서비스는 크게 두 가지로 나뉘는데 바로 리눅스와 윈도우입니다.
리눅스와 윈도우는 운영체제 이름으로 리눅스 웹호스팅 서비스는 서버에 리눅스가 설치되어 있고, 윈도우 웹호스팅 서비스는 서버에 윈도우가 설치되어 있다는 차이점이 있습니다.
설치되어 있는 운영체제와 상관 없이 표면 상으로는 웹 서버 역할을 하는 것이 동일합니다.
다만 각 운영체제에서 지원하는 언어가 서로 상이하며 상호 호환이 되지 않습니다.
리눅스의 경우, PHP라는 언어와 함께 발전해 왔고, 윈도우의 경우, ASP라는 언어와 함께 발전해 왔습니다.
리눅스와 윈도우의 차이점은 보통 이 지원하는 웹프로그래밍 언어를 기본적으로 얘기합니다.
- Q. [웹호스팅] 웹호스팅 서비스의 견적서를 받아 볼 수 있습니까?
다이렉트 홈페이지(http://direct.co.kr)에 접속하시면 ‘견적 신청’ 메뉴를 통해 고객님께서 직접 견적서를 출력하실 수 있습니다.
‘견적 신청’ 메뉴는 다이렉트 홈페이지에 접속하신 다음 ‘웹호스팅’ 페이지의 우측 퀵메뉴를 통해 이용하실 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅] 데이터베이스(DB)가 뭔가요? 그리고 꼭 필요한가요?
쉽게 설명해 드리자면 데이터베이스(DB)는 표면 상 엑셀 파일과 동일한 구조로 되어 있습니다. 행과 열로 구분되어 있는 표에 예를 들어 회원정보나 우편번호 등이 검색에 용이하도록 저장되어 있으며 이것을 웹(페이지)에 연동하여 회원가입이나 회원관리 기능을 구현하고 또는 우편번호 검색페이지 등을 구현할 수 있습니다.
또한 일반적으로 게시판 서비스 역시 데이터베이스를 기반으로 동작합니다.만일 고객님께서 운영하고 계신 홈페이지(또는 제작하고 계신 홈페이지) 내에서 회원가입 및 관리 기능이나 게시판 기능 등을 서비스하고 계신다면(구현 예정이시라면) DB는 필수적으로 사용하셔야 합니다.
하지만 이는 보통의 경우를 대상으로 말씀 드린 것이고 고객님께서 운영하고(제작하고) 계신 홈페이지의 경우 예외 사항이 있을 수 있으므로 홈페이지 제작 업체나 제작자를 통해 다시 한 번 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
- Q. [웹호스팅] 네임서버 정보를 알려주세요.
1차 네임서버 정보는 다음과 같습니다.
호스트네임은 ns1.sdsns.com 이며, IP주소는 211.115.203.112입니다.
2차 네임서버 정보는 다음과 같습니다.
호스트네임은 ns2.sdsns.com이며, IP주소는 211.239.157.110입니다.
- Q. [웹호스팅] 네임서버가 1차, 2차 두 개가 있던데 어떤 걸 입력해야 하나요?
도메인을 등록하신 업체의 네임서버 변경 메뉴를 확인해 보시면 1차 네임서버와 2차 네임서버를 모두 등록하실 수 있도록 메뉴가 준비되어 있을 것입니다.
좀 더 자세한 사항은 도메인 등록업체 측을 통해 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
- Q. [웹호스팅] 데이터베이스 로그(로그 파일)를 받아 볼 수 있을까요?
데이터베이스의 트랜잭션 로그 파일은 우리가 일반적으로 알고 있는 확인 용도의 로그 파일이 아니라 데이터베이스 엔진이 정상적으로 구동 및 동작하기 위해 필요한 구성 요소 중 하나입니다.
트랜잭션 로그 파일 자체는 판독이 불가능한 형식으로 저장되기 때문에 확인을 위한 목적으로 데이터베이스 로그 파일이 필요하시다면 제공해 드리기 어려울 것 같습니다
- Q. [웹호스팅] 웹 로그(로그 파일)를 받아 볼 수 있을까요?
네, 고객님께서 운영하고 계신 웹사이트에 대한 웹 로그 파일은 제공해 드릴 수 있습니다.
단, 제공 용도가 아닌 관리 목적으로 저장되는 로그 파일인 관계로 판독에 다소 어려움이 있으실 수 있습니다.
또한 일정 주기를 가지고 로그 파일이 삭제되기 때문에 고객님께서 요청하신 날짜에 해당 하는 로그 파일이 이미 삭제되었을 수도 있습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.
신청은 A/S신청 메뉴를 접수해 주시면 확인 후, 조속히 처리해 드리겠습니다.
- Q. [웹호스팅] 아직 도메인을 등록하지 않았는데 상관없을까요?(임시도메인을 제공해 주시나요?)
기본적으로 임시도메인을 한 개 제공해 드리고 있으며, 말 그대로 임시로 사용가능 합니다.
일정 시간이 지나면 사용이 불가하니 등록하신 도메인으로 변경을 하셔야 합니다.
도메인 등록이 완료되시면 마이다이렉트 사이트(http://www.mydirect.co.kr)에서 고객님께서 직접 기본도메인을 등록하거나 변경하실 수 있는 메뉴를 제공해 드리고 있습니다.
도메인을 등록하신 다음 다시 한 번 저희 쪽으로 연락 주시면 그 때 기본도메인을 등록하시는 방법을 상세하게 안내해 드리겠습니다.
- Q. [웹호스팅] 백업 정책은 어떻게 되나요?
웹 데이터는 매주 1회 백업되며, 데이터베이스는 매일 2회 백업되고 있습니다
- Q. [웹호스팅] 하루 전송량이 뭔가요?
현재 고객님께서 운영 중인 웹사이트를 예로 들어 방문자 한 명이 웹사이트에 접속할 때마다 약 1MB 정도의 데이터를 수신한다고 가정하면 하루 전송량이 2G로 책정되어 있을 경우, 하루에 약 2,000명의 순수 방문자를 수용할 수 있습니다.
참고로 하루 전송량에는 FTP를 통한 데이터 송, 수신은 포함되지 않으며 웹사이트를 통한 데이터 송, 수신만 해당됩니다.
- Q. [웹호스팅] 지난 DB백업 파일을 제공받고 싶습니다
우선 당사에서는 금일 포함 총 3일간 DB백업 파일을 보유하고 있습니다.
마이다이렉트 사이트의 A/S신청 메뉴를 통해 원하시는 날짜의 DB백업 파일을 요청해 주시면 확인 후, 고객님께서 사용하고 계신 FTP 쪽으로 DB백업 파일을 업로드 해 드리겠습니다.
- Q. [웹호스팅] 만일 하루 전송량이 초과되면 어떻게 되나요?
하루 전송량이 초과되면 운영하고 계신 웹사이트가 출력되지 않고 하루 전송량이 초과되었다는 안내 페이지로 연결됩니다.
최초 초과 시 당사 고객지원 팀으로 연락 주시면 확인 후, 즉시 하루 전송량을 초기화 해 드리고 있으나 이후 지속적으로 초과될 경우 하루 전송량을 증설해 주셔야 합니다.
- Q. [웹호스팅] 웹 데이터를 백업 받고 싶습니다.
웹 데이터 백업의 경우, 고객님께서 FTP를 통해 웹 서버에 접속하신 다음 웹 데이터를 다운로드 받으셔야 합니다.
만일 데이터 용량이 크다면 다운로드가 용이하도록 ZIP파일(리눅스의 경우 TAR파일) 등으로 압축해 드릴 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅] 사용 중인 데이터베이스(FTP)를 초기화 해 주실 수 있습니까?
네, 가능합니다.
단 말씀하신 사항은 유선 상으로 접수를 받아 처리해 드리기 어려운 부분입니다.
다소 번거로우시더라도 마이다이렉트 사이트의 A/S신청 메뉴를 통해 말씀하신 사항을 다시 한 번 접수해 주시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅] 지난 웹 데이터 백업 파일을 받을 수 있습니까?
고객님께서 사용하고 계신 FTP쪽에 지난 백업 파일을 압축하여 업로드 해 드릴 수 있습니다.
마이다이렉트 사이트의 A/S신청 메뉴를 통해 요청을 접수해 주시면 확인 후, 처리해 드리겠습니다.
다운로드가 완료되시면 해당 압축 파일은 고객님께서 직접 삭제해 주시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅] 실수로 파일(또는 폴더)을 삭제했습니다. 복원해 주실 수 있나요?
네, 처리해 드릴 수 있습니다.
우선 복원 요청은 유선 상으로 접수 받아 처리해 드리기 어려운 부분이므로 마이다이렉트 사이트의 A/S신청 메뉴를 통해 다시 한 번 복원 요청을 접수해 주시면 감사하겠습니다.
A/S신청을 접수해 주실 때는 복원이 필요한 파일명과 해당 파일의 경로(위치)를 명시해 주시기 바랍니다.
끝으로 이미 오래 전에 삭제된 파일일 경우, 백업 파일에도 해당 파일이 존재하지 하지 않을 수 있습니다.
이점 참고해 주시면 감사하겠습니다
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 망의 부하가 발생하면 일 트래픽 사용량을 제한한다는 얘기가 있던데 어떻게 되는건가요?
기본적으로 트래픽은 사용량에 제한 없이 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
다만, Data 망의 회선 대역폭의 한계가 있으므로 소수 고객이 과다한 대역폭을 점유하여 사용하면 다수의 고객들이 그로 인해 불편을 겪을 수 있습니다.
그러한 이유로 서버 회선용량의 5% 이상을 점유하게 될 경우에 한하여 회선 속도를 제한하고 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] QoS와 제어 기준에 대해 좀 더 자세한 내용을 알고 싶어요.
QoS란 Quality of Service의 약자로 서비스의 품질, 속도를 의미합니다.
만약 서버 회선에 과부하가 발생하면 해당 시점을 기준으로 정해진 일 기준량을 초과한 고객의 서비스 이용에 대해 발생 시점부터 제한하게 됩니다.
속도 저하가 되기 때문에 QoS 제어 되는 고객은 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] QoS 제어가 되면 웹호스팅 서비스가 중지되어 저의 홈페이지 접속이 차단 되나요?
그렇지 않습니다.
QoS 제어 정책에 의해 속도를 제어한다고 웹호스팅 서비스가 중단되는 것은 아닙니다.
QoS 제어로 속도가 낮춰지게 되며 이로 인해 체감적으로는 대용량 데이터가 필요한 일부 서비스들(다운로드, 스트리밍 같은 서비스)의 제한이 있으며, 기본적으로 웹호스팅 서비스는 일상적인 수준으로 제공되므로, 접속자 차단은 되지 않습니다.
이런 제한도 회선의 과부하가 발생한 당일에만 적용 받으므로 상품의 정상적인 서비스 용도로 사용하시는 경우에 제한 받는 경우는 거의 없습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 어떤 경우에 순간 트래픽이 높게 발생하나요?
고객님 홈페이지가 10페이지이고, 이들 페이지를 구성한 텍스트, 이미지 등의 총합이 10MB라면 한 사람이 접속해서 모든 페이지를 살펴보고 간 경우 10MB의 트래픽이 발생하게 됩니다.
트래픽은 업로드 되거나 다운로드 되는 데이터의 양이 많아질 경우에 발생하게 되며, 다수의 사용자가 동시에 큰 용량의 파일을 다운로드 받거나 업로드하게 될 경우에 발생할 수 있습니다.
그러나 일반적인 웹사이트들의 경우 동시 접속자가 많지 않거나, 동시 접속자가 많아도 필요한 부분만 열람하는 경우가 대부분이기 때문에 데이터 자료실이나 사진 자료실 용도로 사용하지 않는다면 과도한 트래픽은 발생하지 않습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 디스크 용량이 무제한이라고 하는데요? 정말 아무런 제한이 없나요?
단일파일 크기가 50MB로 제한되나, 웹서비스 운영에 필요한 대부분의 파일은 1MB를 초과하는 경우도 거의 없으므로 사실상 제한이 없는 것 입니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 파일 크기에 제한이 있다고 하는데, 웹서비스에 지장을 주지는 않을까요?
이미지나 스크립트등 일부 큰 용량을 가진 구성요소의 경우도 50MB 이상으로 제작되는 경우는 거의 없습니다.
그러므로 본 서비스를 이용하시는 목적인 웹서비스 용도로는 지장을 받지 않고 사용하실 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 디스크용량이 무제한인데 왜 디스크를 증설하지 않는 것인가요?
서버에 증설할 수 있는 하드디스크 용량에 한계가 있으므로 서버의 디스크 용량 범위 내에서만 무제한 서비스를 제공하고 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] DB 과부하 발생에 대한 제한이 어떤 기준으로 실시되나요?
기본적으로는 DB 사용은 서비스에서 정해진 사용량을 사용하는 경우 제한하지 않는 것이 원칙입니다.
다만, 소수 고객이 과다하게 시스템 자원을 점유하여 사용하면 다수의 고객들이 그로 인해 불편을 겪을 수 있습니다.
그러한 이유로 서버 회선용량의 5% 이상을 점유하게 될 경우에 한하여 회선 속도를 제한하고 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] DB 과부하가 발생하는 원인은 무엇이 있나요?
기본적으로 DB의 사용량이 많아지게 되면 과부하가 발생하며, 사용량이 많다는 것은 접속자가 많다는 것을 의미하기도 하지만 웹 프로그램의 구조적인 오류로 인하여 과부하를 발생시킬 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] "Bad file name or number"라는 에러가 납니다.
DEXTUpload error '800a0034'
Bad file name or number
/test.asp, line 20
위와같은 에러는 uploadform.DefaultPath를 지정하는 부분에서 생기는 에러입니다.
Set uploadform = Server.CreateObject("DEXT.FileUpload") 아랫부분에 디폴트 경로를 절대경로로 지정해 주셔야 합니다.
다이렉트에서는 상대경로를 지원해 드리지 않기 때문에 절대경로로 지정해 주시기 바랍니다.
예) d:w000000wwwupload
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] "Path/File access error"라는 에러가 납니다.
DEXTUpload error '800a004b'
Path/File access error
/test.asp, line 20
위와같은 에러는 파일이 로도되는 폴더에 쓰기권한이 없을때 나는 에러입니다.
Mydirect.co.kr에 로그인 하신 후 호스팅관리=>관리툴=>폴더권한관리 에서 파일이 저장된는 폴더에 쓰기권한을 설정해 주시면 됩니다.
쓰기권한이 설정되는 폴더에서는 스크립트가 실행되지 않으니 ASP등의 파일은 경로를 이동해 주셔야 합니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 가상 디렉토리를 추가하고 싶습니다.
Mydirect.co.kr로 로그인하여 과리툴의 "폴더권한관리"에서 해당 폴더에 가상 디렉토리를 설정해주시면 됩니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 결제 페이지에서 ServerCreate Object 실패라는 에러가 발생합니다.
서버의 컴포넌트 부분에 문제가 있는 경우입니다.
다이렉트(1588-6776)에 연락을 주시면 확인하도록 하겠습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 서버에 설치해야하는 쇼핑몰 운용이 가능합니까?
웹 서버에 설치를 하거나 컴포넌트을 등록해야 하는 쇼핑몰은 사용하실 수 없습니다.
웹 서버에 설치하지 않고 사용할 수 있는 ASP / ASP.NET으로 쇼핑몰을 만들면 사용 하실 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 자료실을 운영하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
Dextupload 컴포넌트를 제공하고 있으므로 이를 이용해 프로그램을 개발하시면 자료실을 이용하실 수 있습니다.
자료를 올리시기 원하는 디렉토리는 쓰기 권한이 들어가야 하며 Mydirect.co.kr로 로그인하여 호스팅관리 => 관리툴의 "폴더권한관리"에서 직접 쓰기 권한 관리를 하실 수 있습니다.
다이렉트에서 제공하는 무료 게시판/빙명록은 무료로 제공되고 있으며 자료실은 제공해 드리지 않고 있습니다.
유료게시판 서비스를 이용하시면 자료실을 사용하실 수 있으며, 자료의 Data는 별도 서버에 저장됩니다.
또한 별도로 게시판 소스를 구하신 후 운영하실 수 있으며,
다이렉트에서 제공하는 1GB 공간내에서 자료실을 이용하실 수 있습니다..
1GB의 용량이 부족하실 경우 추가 용량을 신청하실 수 있으며 최고 3GB 까지 사용이 가능합니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] Access MDB 파일을 사용할 수 있습니까?
서비스의 안정성을 위해 Access MDB 화일을 지원하지 않습니다.
Access MDB는 혼자서 사용하는 개인용 DB 화일입니다.
웹 서비스는 여러 인터넷사용자가 동시에 접속하므로 Access MDB화일에 동시에 접속해서 사용하는 경우 에러가 잦고 서버에 많은 부하를 줄 수 있습니다.
이에 당사에서는 MS-SQL만을 지원해 드리고 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 사용 가능한 업로드컴포넌트(Upload Component)는 무엇입니까?
다이렉트에서는 덱스트 업로드 컴포넌트(ASP, .NET 버전), 사이트 갤럭시, ABC 업로드 컴포넌트를 지원하고 있습니다.
덱스트 업로드 컴포넌트는 ASP와 닷넷 버전 모두 무료로 지원되고 있으며 사이트 갤럭시, ABC 업로드 컴포넌트는 컴포넌트 서비스를 받으셔야 사용이 가능합니다.
사이트 갤럭시와 ABC 업로드 컴포넌트는 덱스트 업로드 컴포넌트에 비해 서버에 많은 부하를 주기 때문에 덱스트 업로드 컴포넌트를 권장해 드리고 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] CGI/PHP/Perl 지원이 가능합니까?
CGI/PHP/Perl 등은 리눅스 등의 UNIX계열에서 사용하는 Language이므로 지원하지 않습니다.
지원시에는 시스템의 여러 문제가 발생할 수 있으므로 ASP / ASP.NET만을 서비스하고 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] "IIS에서 응용 프로그램으로 구성되지 않은 가상 디렉터리 때문에 일어날 수 있습니다." 라는 에러가 납니다.
해당 폴더에 가상 디렉터리가 잡혀 있지 않아 발생하는 에러입니다.
Mydirect.co.kr 에 로그인 후 호스팅관리=>관리툴=>폴더권한관리 에서 해당폴더를
가상디렉토리로 지정하시면 됩니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 일본어 웹사이트를 운영할 수 있나요?
윈도우에서는 기본적으로 다국어를 지원합니다.
다만 DB의 컬럼 속성과 페이지 인코딩을 정확히 하셔야 정상적으로 화면에 출력됩니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 제가 직접 제작한 컴포넌트를 사용하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
직접 제작한 컴포넌트는 사용하실 수 없습니다. 저희 다이렉트에서 제공하는 컴포넌트만 이용이 가능합니다.
직접 제작한 컴포넌트는 안정성이 검증된 컴포넌트가 아니며 악의적인 목적을 가진 소스를 추가할 수 있습니다.
직접 제작한 컴포넌트의 소스를 분석하고 충분히 테스트 해보지 않는다면 서버에 심각한 문제를 끼칠 수 있기 때문에 지원하지 않고 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 폴더권한관리는 어디에서 할 수 있나요?
고객지원사이트인 MyDirect.co.kr 에 로그인 하시면
MyService -> 폴더 권한 관리 에서 해당 폴더의 권한을 직접 관리하실 수 있습니다.
선택된 폴더에는 쓰기권한과 가상 디렉토리를 적용 하실 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 폴더에 쓰기 권한을 주고 싶습니다.
Mydirect.co.kr로 로그인하여 과리툴의 "폴더권한관리"에서 해당 폴더에 쓰기 권한을 설정하시면 됩니다.
쓰기 권한이 설정된 폴더에서는 보안상의 이유로 ASP가 동작치 않습니다.
이점 유념하시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 프론트 페이지 서버 익스텐션을 사용할 수 있습니까?
Frontpage Extention을 사용하기 위해서는 IIS에서 적절한 권한조작이 필요합니다.
개인용 서버가 아닌 여러 사람이 같이 사용하는 서버인 경우 이러한 권한설정 때문에 서버 보안이 취약해 집니다.
일부 지원하는 호스팅 업체들도 있으나 다이렉트에서는 이를 지원하고 있지 않습니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] 한글 처리가 원할히 되지 않습니다.
DextUpLoad를 사용하는 페이지의 메타태그를 다음과 같이 변경하시면 됩니다.
HTML4.01 :
HTML5 :
글자가 깨지지 않고 정상적으로 처리되는 것을 보실 수 있을 것입니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] ASP.NET으로 작성한 홈페이지에서 에러가 나는데 어디에서 에러가 나는지 확인가능한 방법이 있습니까?
web.config 파일을 열어서 <customErrors mode="RemoteOnly" />
이 부분의 mode 를 off로 설정해주시면 됩니다.
( 예 : <customErrors mode="off" /> )
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] ASP소스에서 데이터베이스는 어떻게 연결하나요?
다이렉트에서는 서버 안정성 및 원할한 관리를 위해 OLEDB 연결 방법을 지원하고 있습니다.
ODBC는 지원하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
기존에 ODBC를 사용하고 계시더라도 간단한 소스의 수정만으로 OLEDB로 변경이 가능합니다.
기술지원문서의 MS-SQL 부분을 참고하시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅 - 윈도우] CDO 객체를 이용해서 메일발송을 할 수 있습니까?
CDO 객체를 이용해서 메일을 발송하실 수 있습니다.
IIS의 SMTP는 견적서, 발주서, 회원가입등 중요메일을 받을때 이용하시기 바랍니다.
회원공지, 스팸메일등 대량메일을 발송하는 경우 IIS의 SMTP가 다운되어 서버에 입주해 있는 모든 고객님의 CDO메일서비스가 되지 않을 수 있습니다.
CDO 객체를 이용하여 스팸 메일을 발송하실 경우는 임의해지 될 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] 쇼핑몰 운용이 가능합니까?
PG를 통한 결제시스템 사용으로 쇼핑몰 사용이 가능합니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] 웹서버로 telnet 접속은 가능합니까?
리눅스 웹 호스팅의 경우 보안 상의 이유로 telnet, ssh 접속이 불가한 점 안내드립니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] 웹서버의 SMTP서비스를 사용할 수 있습니까?
웹서버의 SMTP를 이용하여 메일을 발송하실 수 있습니다.
회원가입, 견적서, 발주서등에서만 이용하실 수 있으며, 스팸메일서비스로 이용하실 경우는 임의해지 될 수 있습니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] 자바(JSP)를 지원합니까?
웹호스팅은 여러고객님이 한 서버를 같이 사용하는 서비스이므로 서버의 안정성을 위해 JSP를 지원하고 있지 않습니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] CGI/PHP/Perl 지원이 가능합니까?
CGI/PHP/Perl 모두 사용이 가능합니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] 그누보드나 기타 다른 게시판을 제작해서 사용할 때 업로드 할 수 있는 용량은 얼마입니까?
PHP에서 70MB로 업로드가 제한되어 있습니다.
따라서, 70MB까지만 업로드가 가능합니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] chmod: changing permissions of '파일명': Operation not permitted 라는 에러가 발생합니다.
해당 파일의 소유권이 nobody로 되어 있기 때문에 발생하는 에러입니다.
super user 만 소유권을 변경할 수 있기 때문에 super user에게 요청하셔야 합니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] Get 방식으로 한글 값을 넘길 때 문자가 깨져서 넘어옵니다.
QueryString을 페이지에 넘겨줄 때 인코딩 방식이 틀려서 발생한 문제입니다.
Web.config 파일을 수정해 주시면 정상적으로 한글을 받으실 수 있습니다.
Web.config 파일을 보시면
위의 부분에서 utf-8 을 euc-kr로 변경해 주시면 됩니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] PHP에서 데이터베이스는 어떻게 연결합니까?
mysql_connect를 이용하시면 됩니다.
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] PHP에서 메일발송은 어떻게 합니까?
다음과 같이 작성하시면 됩니다.
<? mail("보내는이", "제목", "내용", "보낸이"); ?>
- Q. [웹호스팅 - 리눅스] Sndmail() 함수를 사용해서 첨부파일을 발송했는데 에러가 발생합니다.
기본적으로 PHP에서는 sendmail 이 발송할 수 있는 메일 용량에 제한을 걸어놓았습니다.
한번에 24Kb 까지만 가능하니 이 이상의 용량을 발송하려하면 에러가 발생할 수 있습니다.
이 이상의 이메일을 발송하실 경우에는 이메일의 첨부 파일 등의 사이즈를 링크 형식으로 변환하여 사용하시기 바랍니다.
- Q. [웹호스팅 - 이미지호스팅] 전송량은 무제한 이용이 가능한가요?
이미지호스팅의 전송량은 기본 3G까지 제공이 됩니다.
전송량의 1M의 파일을 3000천명이 열어볼 경우 3G가 됩니다.
하루동안 이용하실 수 있는 전송량을 초과하게되면 파일은 더이상 열리지 않게되며,
익일 새벽 00시에 다시 이용이 가능합니다.
전송량은 3G 단위로 추가가 가능하며, 3G당 월1만원(부가세별도)에 서비스됩니다.
- Q. [웹호스팅 - 이미지호스팅] 파일링크에서 홈페이지도 운영이 가능한가요?
이미지호스팅은 말 그대로 이미지을 링크하여 이용하는 서비스 입니다.
이미지호스팅 서버에서는 html 과 이미지로 구성되어져 있는 홈페이는 운영이 가능하지만
PHP스크립트 등은 동작을 하지 않기때문에 홈페이지를 운영하시기엔 부적절 합니다.
- Q. [웹호스팅 - 이미지호스팅] 이미지호스팅이란 무엇입니까?
이미지호스팅이란 말 그대로 이미지를 링크하여 이용하는 서비스 입니다.
서버에 각종파일(이미지,동영상등)을 업로드 하신후에 외부에서 링크하여 쓰실 수 있는 서비스 입니다.
- Q. [웹호스팅 - 이미지호스팅] 이미지파일을 올린후 링크를 어떻게 거나요?
고객님께서 원하시는 도메인이 있으실 경우에는 세팅을 해드리고 있으며,
특별한 요청이 없으실 경우 가입하실 당시의 아이디.ezconn.net로 링크주소를 드리고 있습니다.
- Q. [MS-SQL] '데이터베이스의 개체에 공간을 할당할 수 없습니다.' 라는 에러가 발생합니다.
테이블을 수정할 수 없습니다.
ODBC 오류: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]'PRIMARY' 파일 그룹이 꽉 차서 'db000000' 데이터베이스의 개체에 공간을 할당할 수 없습니다.
라는 에러는 데이타베이스의 용량이 부족해서 발생하는 에러입니다.
데이타 베이스의 용량을 추가해 주시기 바랍니다.
- Q. [MS-SQL] 엑셀이나 MDB를 변환해서 MS-SQL로 복사할 수 있나요?
Table형식만 맞다면 .xlsx도 SSMS의 데이터 가져오기를 통해 직접 올리실 수 있습니다.
세부적인 진행은 다음과 같습니다.
[단계]
1. SQL Server Management Studio 열기
2. 접속 데이터베이스 선택
3. 데이터베이스 > 테이블 선택
4. 테이블 목록에서 가져오기 할 대상 테이블을 선택하고 마우스 우클릭
5. 팝업 메뉴에서 [데이터 가져오기] 클릭
6. 데이터 가져오기 마법사에서 원본 데이터 선택할 때 스크롤을 해보면 .mdb, .xlsx 등의 여러 형식이 있음을 확인할 수 있음. 따라서 해당 파일을 선택하고 다음 단계를 계속 진행하면 됩니다.
- Q. [MS-SQL] 쿼리 분석기로 MS-SQL에 접속하려고 하는데 접속이 안됩니다.
탐색기를 통하여 winnt --> system32 --> drivers --> etc디렉토리의 hosts란 파일을 메모장으로 연 후 맨 아래에 DB서버 주소와 별칭을 적으신 후 저장하신 후 다시 접속을 해 보시기 바랍니다.
예 :
.
.
.
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
127.0.0.1 localhost
210.115.203.79 db3 <--- DB서버 주소와 별칭을 적어 주시고 저장을 하신 후 다시 접속해 보시기 바랍니다.
- Q. [MS-SQL] Access MDB데이타를 MS-SQL로 데이터를 옮기고 싶습니다.
SQL의 DTS(데이타 가져오기/내보내기)를 이용하셔서 데이터를 이전하셔야 합니다.
- Q. [MS-SQL] DB에 연결하려면 어떤 프로그램을 이용해야 하나요?
Microsoft 사에서 제공하는 SQL Server Management Studio 최신버전을 이용하여 접속 및 관리가 가능합니다.
제공받으신 DB서버의 IP 및 ID/PW 포트를 통하여 접속 및 관리가 가능한점 안내 드립니다.
- Q. [MS-SQL] DB에 일본어를 사용하는데 문제는 없습니까?
다이렉트에서 제공하는 호스팅의 DB는 기본적으로 다국어를 지원합니다.
따라서 고객님께서 문의하신 <일본어> 또한 마찬가지로 정상적으로 이용하시는데 문제가 없습니다.
다만 DB에서 테이블을 만드실 때 데이타 형식은 ntext, nvarchar과 같은 형식으로 지정하셔야 별다른 문제 없이 이용하실 수 있음을 알려 드립니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [MS-SQL] DTS를 할 때 Transfer objects and data를 선택했는데 에러가 발생합니다.
DTS 마법사에서 Copy Table을 선택하셔야 합니다.
이 때 프로시져나 키와 같은 값도 같이 옮기셔야 하는데 이럴 경우 Query를 추출하신 후 그 Query로 테이블을 만드시는 작업을 하셔야 합니다.
- Q. [MS-SQL] EM에서 같은IP의 DB서버로 2개의 사이트가 접속이 안됩니다. 2개 이상 접속이 가능할까요?
여러 개의 웹사이트를 운영하면 한대의 DB서버에 여러 개의 계정으로 별도 접속하는 경우가 생깁니다.
SQL Server Management Studio로 같은 IP서버로 2개 이상의 사이트를 등록하는 방법입니다.
1. 클라이언트 네트워크 유틸리티에서 2개의 서버 별칭을 만들어 놓습니다. 서버 별칭은 고객님이 원하시는 데로 만드시면 됩니다.
예) 211.239.157.57서버에 2개 사이트를 만들 경우
서버 별칭 : u021200
IP : 211.239.157.57
서버 별칭 : u021201
IP : 211.239.157.57
2. SQL서버로 SQL Server Management Studio에서 접속시 서버의 오른쪽에 있는 아이콘을 누르면 서버의 별칭들이 나옵니다.
첫번째 사이트 접속시 u021200을 선택 후 접속 ID/암호를 누르면 접속이 됩니다.
두번째 사이트 접속시 u021201을 선택 후 접속 ID/암호를 넣으면 접속이 됩니다.
3. SQL Server Management Studio에서 같은 IP서버로 2개의 사이트 등록이 완료되었습니다.
- Q. [MS-SQL] SQL Server Management Studio 접속시 시간제한이만료(time out)되었다는 에러가 발생합니다.
SQL에서는 로그인 제한시간의 기본 값이 4초입니다. 이 이상이 지날 경우 에러가 발생할 수도 있습니다.
SQL Server Management Studio > 도구 > 옵션 > 고급 > 로그인 제한시간 : 4 초를 0초로 변경하여 접속해 주시기 바랍니다.
- Q. [MS-SQL] 백업은 어떻게 진행하고 있습니까?
다이렉트 웹 호스팅은 일일 풀 백업(Full Backup, Data Only)을 진행하고 있습니다.
로그 파일에 대한 백업은 필요성에 비해 너무 많은 트래픽을 발생시키기 때문에 백업을 하지 않고 있습니다.
데이터 백업은 매일 새벽 5시, 오후 8시에 수행하고 새벽백업 데이터를 3일간의 보관하고 있습니다.
다만 모든 데이터는 사용자께서 일차적으로 보관을 하고 계셔야 합니다. 일차적인 데이터의 백업 책임은 사용자 여러분에게 있습니다.
다이렉트에서 데이터를 백업하는 것은 의무적인 것이 아니라 물리적인 사고에 대비하여 호스팅 사용자들의 데이터를 보호하기 위한 차원에서 데이터를 백업하는 것입니다.
필요에 의해 백업파일이 필요하신 경우 A/S를 통해 요청주시면 FTP를 통해 전달드릴 수 있습니다.
- Q. [MS-SQL] SQL 사용시에 DB관련작업(table생성, colume추가등)을 어떤형태로 지원합니까?
SQL Server Management Studio를 사용하여 고객DB로 접속하여 작업 할 수 있습니다.
또한 호스팅 서비스 관리 사이트인 Mydirect.co.kr에서 웹상에서 사용할 수 있는 DB Manager를 제공하여 드립니다.
DB Manager를 이용한 백업기능도 있으므로 고객님이 직접 DB데이타를 컴퓨터로 백업하실 수 있습니다.
- Q. [MS-SQL] DataBase를 기본으로 제공하지 않습니까?
윈도우 웹호스팅 서비스 신청시 MS-SQL을 기본으로 제공합니다.
서비스 종류에 따라 제공되는 용량은 상이하므로 상세 서비스 내용을 참고해 주시면 됩니다.
- Q. [MS-SQL] ODBC 연결 방식은 지원합니까?
다이렉트웹호스팅에서는 ODBC 연결은 지원하고 있지 않습니다.
OLEDB는 ODBC보다 연결속도가 빠른 관계로 대부분의 홈페이지에서 사용하고 있습니다.
ODBC는 서버에 별도의 설정이 필요하지만 OLEDB는 서버에 별도 셋팅없이 곧바로 접속이 가능한 장점이 있습니다.
Direct에서는 OLEDB만을 지원하고 있습니다.
Connection하는 부분만 수정하면 되므로 손쉽게 접속방법을 변경하실 수 있습니다.
자세한 내용은 고객지원의 기술지원문서를 참고해 주시기 바랍니다.
- Q. [MS-SQL] SQL 사용 시 다이어그램 생성이 되지 않습니다.
MSSQL에서 다이어그램 생성을 위해서는 DBO 권한이 필요합니다.
당사에서는 고객분들게 DBO 권한을 드리고 있으나, 구버전에서 업그레이드가 된 경우에는 DBO권한이 없을 수도 있습니다.
다이어그램 생성시 에러가 발생하시는 경우 당사 고객지원센터 1588-6776 로 연락 주시거나, AS접수를 통하여 문의 주시기 바랍니다.
- Q. [MySQL] DB 전체 백업을 받고 싶습니다.
안녕하세요? MyDIRECT입니다.
DB 전체 또는 특정테이블 백업의 경우 A/S 요청 접수 시 가능하며,
사용하시는 웹서비스의 FTP 최상단 디렉토리에 업로드됩니다.
- Q. [MySQL] DB에 접속하려면 어떻게 해야 합니까?
리눅스 웹 호스팅에서 제공하는 DB의 경우 사설망으로 연결되어있어 외부접근이 불가합니다.
다만 Phpmyadmin을 사용하여 DB 관리가 가능하며 설치를 원하실 경우 마이다이렉트 A/S 요청 남겨주시기 바랍니다.
- Q. [MySQL] 백업된 데이터를 복구하고 싶습니다.
DB 데이터의 복구의 경우,
FTP 상단에 DB데이터 업로드 후 A/S 요청 시 복원들 도와드리고 있는 점 안내드립니다.
- Q. [MySQL]윈도우 웹호스팅 서비스의 데이터베이스 서비스 비용이 리눅스 웹호스팅 서비스에 비해 비싼 이유가 뭔가요?
윈도우 웹호스팅 서비스의 데이터베이스(MSSQL) 서비스의 경우, 소프트웨어가 유료이고, 리눅스 웹호스팅 서비스의 데이터베이스(MYSQL) 서비스의 경우, 소프트웨어가 무료입니다. 비용적인 차이는 소프트웨어 라이선스 비용에서 비롯됩니다.
- Q. [FTP] 서버주소(host)는 무엇인가요?
FTP 서버주소는 호스팅 서비스 신청 시 기재한 도메인으로 지정하시거나 발송된 설치 매뉴얼 또는 MyDirect.co.kr로 접속하셔서 웹 서버 IP를 확인 지정하시면 됩니다.
- Q. [FTP] 아이디를 변경할 수 있나요?
FTP 아이디는 변경할 수 없습니다. 보안상의 이유로 변경이 필요하신 경우에는 FTP 비밀번호를 변경하여 사용하시기 바랍니다.
- Q. [FTP] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
안녕하세요? MyDIRECT입니다.
아이디 분실의 경우 홈페이지의 아이디/암호 분실 메뉴를 통하여 확인하시면 됩니다.
하지만 등록정보의 부재로 인하여 확인이 불가능하실 경우 저희 쪽에 공문을 작성 요청하시면 공문에 기재된 메일 주소로 해당 아이디와 암호를 보내드립니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [FTP] 접속은 되는데 파일 리스트가 안보입니다.
고객님의 네트워크(DSL 모뎀의 사용, 방화벽의 사용등) 상태가 원인이 될 수 있습니다.
이럴경우 수동접속모드로 접속하시면 해결이 가능하십니다.
WebFTP에서는 오른쪽 하단에 Passive Mode 옵션이 있습니다. 여기에 체크 해 주시면
수동접속모드로 접속이 가능하십니다.
다만 IP 공유기의 경우 당사에서는 안내가 불가능하오니 제조업체에 문의 해 주시기 바랍니다.
- Q. [FTP] 동시 접속할 수 있는 인원은 몇명 인가요?
FTP에 동시에 연결은 5명으로 제한되어 있습니다.
- Q. [FTP] FTP 연결이 되질 않습니다.
FTP에 연결이 되지 않는 경우는 다양하며, 아래 몇 가지 해결 방안을 알려 드립니다. 만약 아래의 방법대로 처리되지 않는 경우에는 고객지원센터로 연락 주시기 바랍니다.
① 비밀번호가 맞지 않는 경우
MyDirect에 로그인한 후 FTP정보의 비밀 번호 변경을 사용합니다.
(FTP 비밀 번호를 변경 신청하신 사항은 실시간 자동으로 세팅됩니다)
② Port 번호가 맞지 않는 경우
윈도우의 경우 고객님 별로 고유한 FTP Port가 정해져 있습니다.
해당 Port를 설치 매뉴얼을 참고하시거나 MyDirect.co.kr의 FTP정보에서 확인하시기 바랍니다.
③ FTP 연결 설정 시 Passive Mode에 체크하여 연결을 시도한 경우
FTP 프로그램에서 연결 설정 시 Passive Mode에 체크를 해제한 후 사용하여야 하며 아래 설정 메뉴는 프로그램의 버전에 따라 약간의 차이는 있을 수 있습니다.
1) (알FTP) 파일 > 접속하기 메뉴에서 Passive Mode 항목의 체크를 해제
2) (CuteFTP) Edit > Settings 또는 Global settings로 이동 PASV 또는 Passive Mode 항목을 해제
3) (LeapFTP) Site > Site Manager > Advanced로 이동한 후 Use PASV mode의 체크를 해제
4) (WS_FTP Pro) File > Connect에서 Passive Mode 항목의 체크를 해제
④ FTP 전용 프로그램에 문제가 있는 경우
아래 방법으로 FTP에 연결을 시도하여 본 후 연결이 가능한 경우 사용하시는 FTP 프로그램을 다른 프로그램으로 바꾸어 이용하여 보시기 바랍니다.
1) FTP 명령어로 연결 시도하기
시작 > 프로그램 > 보조 프로그램에서 한글 MS-DOS 또는 명령 프롬프트를 실행합니다. FTP 도메인 이름을 입력하시고 아이디와 비밀 번호를 입력하여 로그인을 시도하여 봅니다.
2) Internet Explorer로 연결 시도하기
Internet Explorer 의 주소 입력 창에 ftp://도메인 명 을 입력하여 연결합니다. 아이디와 비밀번호를 넣고 확인합니다.
⑤ IP공유기를 사용하는 경우 또는 방화벽이 설치되어 있는 경우
Sygate 또는 Wingate, 기타 IP 공유기를 통해 접속이 시도된 경우 홈페이지의 브라우징에는 문제가 없으나 FTP, Telnet, Mail 사용이 IP공유기의 방화벽 기능으로 인하여 문제가 발생할 수 있습니다.
FTP의 사용을 위해서는 해당 Port가 열려 있어야 하며, Telnet의 사용은 23번 포트, Mail의 사용을 위해서는 110번과 25번 포트가 열려 있어야 합니다.
IP공유기 또는 방화벽이 설치된 경우 <해결방법②>를 참고하시어 Passive Mode에 반대로 체크하여 연결해 보시기 바랍니다.
⑥ 허용받지 않은 IP로 FTP 접속이 차단되어있는 상태일 경우
리눅스 웹 호스팅의 경우 고객님의 IP를 FTP 접속 허용 요청 후 접속이 가능하며
A/S 요청을 통해 신청이 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청을 이용해 주시기 바랍니다.
- Q. [FTP] FTP를 사용할 수 있나요?
네, 사용하실 수 있습니다.
알FTP 등과 같은 FTP 프로그램 등을 통해서 서버에 접속하실 수 있습니다.
FTP 접속 정보는 서비스 신청이 접수되고 설치가 정상적으로 완료되면 서비스 신청 시 고객님께서 기입해 주신 관리자 이메일주소로 FTP접속정보를 비롯한 기본 정보가 포함된 설치메일이 발송 됩니다.
만일, 아직 설치메일을 수신하지 못하셨다면 확인 후, 다시 한 번 발송해 드리도록 하겠습니다.
혹시 사용하시는 메일 계정의 메일 수신함 용량이 부족한 것은 아닌지 또는 설치메일이 스팸메일 등으로 분류된 것은 아닌지 확인 부탁 드립니다
- Q. [FTP] 자세한 FTP접속 방법을 안내해 주실 수 없나요?
마이다이렉트 및 다이렉트를 통해 인터넷익스플로러를 통한 FTP접속 방법과 알FTP를 통한 FTP접속 방법을 각각 매뉴얼 형태로 제공해 드리고 있으니 확인해 주시기 바랍니다.
마이다이렉트에서는 기술자료> 기술지원문서 : 웹호스팅 기술 지원문서의 열람하기 버튼 클릭> part 02(FTP접속)
다이렉트의 고객센터> 기술지원문서: 웹호스팅 기술 지원문서의 열람하기 버튼 클릭> part 02(FTP접속)
- Q. [부가서비스 - 전자결제] 전자결제란 무엇입니까?
전자결제 서비스는 인터넷 상에서 금융 결제를 위한 서비스 입니다.
인터넷 상에서 바로 카드결제나 계좌이체가 가능한 결제 창을 보신 적이 있으실 겁니다.
전자결제 서비스란 해당 기능을 구현 및 사용하실 수 있도록 전자결제 모듈 및 프로그램이 설치된 서버를 제공해 드리는 것을 의미합니다.
전자결제 서비스를 이용하시기 위해서는 올더게이트나 KCP와 같은 전자결제 서비스 제공사와 별도로 상점 계약을 체결하셔야 합니다.
전자결제 서비스는 크게 링크형 서비스와 모듈 설치형 서비스로 나뉘는데 링크형 서비스의 경우, 서버에 해당 전자결제 서비스의 모듈이 설치되어 있지 않아도 전자결제 서비스를 구현하는데 문제가 없습니다.
반면에 모듈 설치형 서비스의 경우, 사용하시는 웹 서버에서 해당 전자결제 서비스의 모듈이 반드시 설치되어 있어야지만 전자결제 서비스가 정상적으로 작동합니다.
최근의 전자결제는 대부분 링크형으로 제공되며, 과거부터 신청하여 지금까지 사용하시는 일부 고객님들만 모듈형으로 사용되고 있습니다.
- Q. [부가서비스 - 전자결제]링크형 전자결제 서비스가 뭔가요?
링크형 전자결제 서비스란,
웹사이트 상에서 전자결제가 발생할 경우, 전자결제 서비스 업체 측의 특정 웹 페이지로 이동되며 해당 웹 페이지에서 결제 처리가 이루어집니다.
이는 전자결제 서비스 제공 업체에 따라 조금씩 다를 수 있으므로 좀 더 자세한 사항은 해당 업체 측으로 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다
- Q. [부가서비스 - 전자결제] 모듈 설치형 전자결제 서비스가 뭔가요?
모듈 설치형 전자결제 서비스란
웹 서버에 전자결제 서비스 모듈이 설치되어 전자결제 서비스 업체 측 웹페이지로 따로 이동하지 않고 웹 서버와 전자결제 서버 간에 결제 정보만을 주고 받으며 결제 처리가 이루어집니다.
이는 전자결제 서비스 제공 업체에 따라 조금씩 다를 수 있으므로 좀 더 자세한 사항은 해당 업체 측으로 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
- Q. [다이렉트빌] 전자세금계산서 수신여부 확인이 가능하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
다이렉트빌은 메일로 전자세금계산서를 발행하고 있습니다.
전자세금계산서를 수신한 사람은 사업자등록번호를 이용해 수신한 메일을 확인할 수 있으며, 이 때 수신여부가 다이렉트빌 시스템에 전송되도록 되어 있습니다.
또한 수신자가 인쇄했을 경우에도 인쇄여부를 확인할 수 있도록 구성되어 있습니다.
전자세금계산서 목록을 보면 수신여부와 인쇄여부가 표시되고, 이를 통해 수신여부를 확인할 수 있습니다.
국세청 전송 여부도 구분이 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 전자세금계산서의 발행기록을 확인할 수 있나요?
안녕하세요? MyDIRECT입니다.
다이렉트빌은 전자세금계산서의 발행기록, 수정기록, 수정발행기록, 폐기기록등을 History 기능을 이용해 관리하고 있습니다.
전자세금계산서 목록을 보시면 각 세금계산서마다 History 내역을 확인할 수 있습니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 국세청 전송은 어떻게 하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
다이렉트빌 시스템에서 국세청 전송 기능을 지원하고 있습니다.
국세청에 전송할 문서를 선택하시고 국세청 전송 버튼을 클릭하면 국세청으로 세금계산서가 전송됩니다.
전송된 세금계산서는 24시간 이내에 국세청에서 성공/실패에 대한 응답을 주도록 되어 있습니다.
전송이 실패되었다면 실패사유를 보고 내용을 수정해서 국세청에 전송하시면 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 회사 전용 홈페이지를 이용할 수 있나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
다이렉트빌은 ASP 서비스로도 제공되지만 패키지로도 제공되고 있습니다.
패키지를 구매하시면 회사 전용으로 세금계산서를 이용하실 수 있으며, ASP 사업도 가능합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 세금계산서는 언제 발행해야 하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
세금계산서는 발행과 국세청전송 두 가지 행위로 구분할 수 있습니다.
세금계산서 발행은 수신자가 세금계산서를 볼 수 있도록 작성해서 전달하는 행위인데, 메일 송신을 추천하고 있으며, 인쇄물을 주셔도 상관은 없습니다.
세금계산서 발행은 세금계산서에 기재하신 작성일 기준으로 익월 10일까지 하셔야 하며 익월 15일 이전까지는 국세청에 전송하셔야 합니다.
시스템 오류나 문서 오류로 인해 전송이 실패하는 경우도 생각하셔서 익월 10일까지는 국세청에 전송하시는 것이 좋습니다.
기존 세금계산서 신고가 1기 예정신고, 확정신고를 통해 6개월에 1번씩 하던 것이 1개월에 한 번씩으로 시간이 짧아졌다라고 생각하시면 쉽게 이해하실 수 있습니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 메일로 세금계산서를 보냈는데 수신자가 세금계산서를 승인하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
수신자의 승인여부와 관계없이 세금계산서는 국세청에 전송이 가능합니다.
기재내역이 정확하다면 세금계산서를 국세청에 전송하시면 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 세금계산서 수신 측에 메일 주소가 없습니다. 어떻게 발행하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
메일 주소는 특정인에 대해 인증하는 주소가 아닌 단순히 전자세금계산서를 수신 받는 수단일 뿐입니다.
메일 주소가 없더라도 세금계산서를 인쇄해서 전달해 주시고 작성한 세금계산서를 전자세금계산서 시스템을 통해 국세청에 전송하시면 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 세금계산서 내역이 변경되었는데, 수정은 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
세금계산서는 발행과 국세청전송 두 가지 행위로 구분할 수 있습니다.
세금계산서 발행이란 단순히 세금계산서를 수신자에게 전달한 것을 의미합니다.
이럴 경우 내용을 다시 수정해서 발행하면 됩니다.
그러나 국세청에 전송한 경우는 국세청 규격에 의한 수정세금계산서를 발행하셔야 합니다.
수정사유에 따라 수정세금계산서 발행 방법이 다르니 세무서나 당사에 문의하신 후 발행하시면 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 여러 대기업에 납품을 하는 업체이고, 대기업이 매출세금계산서를 대리작성해서 발행(역발행)하는 경우 여러개의 시스템을 통합할 수 없을까요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
고객님께서 여러 대기업에 남품을 하는 업체이고 대기업에서 매출세금계산서를 대리작성하여 발행(역발행)하고 있는 경우. 대기업이 사용하는 여러 시스템을 이용해서 발행하고 있을 수 있습니다.
그러나 현재의 다이렉트 빌 시스템에서 이를 통합하여 사용하는 것은 불가능합니다.
세금계산서를 작성하는 시스템이 각각 다른 경우 통합할 수 있는 기반은 마련되어 있지 않습니다.
역발행 내역을 승인만 해주고, 그 내역을 다시 고객님의 세금계산서 발행 시스템에 기록하시고 국세청에 전송하셔야 통합 관리가 가능할 것입니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 역발행시 국세청 전송은 누가해야 합니까?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
세금계산서 발행 신고의 주체는 매출처입니다.
역발행한 시스템에서 국세청전송이 가능하더라도 역발행한 시스템에서 국세청으로 직접 전송하게 되면, 시스템 오류로 인한 책임 소재에 대한 분쟁이 발생할 수 있습니다.
역발행한 시스템은 매입처에 있는 시스템인데 매입처는 국세청전송에 대한 책임이 없기 때문에 매입처가 선택한 시스템 오류로 인한 피해를 매출처가 가져가야 하기 때문입니다.
역발행 내역을 승인만 해 주고, 고객님의 세금계산서 발행시스템에 내역을 기재한 후 전송해야 책임소재도 명확해지고, 통합 관리도 가능하게 됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 같은 문서를 두 번 국세청에 전송한 경우는 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
같은 문서를 두 번 국세청에 전송한 경우는 수정세금계산서를 발행하셔야 합니다.
이때, 수정사유는 "이중발급정정"을 선택하셔야 합니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. [다이렉트빌] 사업자번호를 잘못써서 국세청에 전송하였는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요, MyDIRECT입니다.
사업자번호를 잘못써서 국세청에 전송한 경우 수정세금계산서를 발행하셔야 합니다.
"기재사항착오정정"으로 수정사유를 선택하신 후 0원으로 세금계산서를 발행하시면 기존에 발행됐던 세금계산서가 취소됩니다.
기타 문의사항이 있으시면 고객센터 1588-6776 (내선1번 호스팅)으로 전화 주시거나 MyDIRECT A/S 신청 혹은 질문과 답변 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- Q. 전자세금계산서 다운로드 방법 및 전자세금계산서 메일을 삭제한 경우에는 어떻게 하나요?
전자세금계산서는 고객지원 페이지에서 다운로드가 가능합니다.
http://mydirect.co.kr 에 로그인하신 후 이용료관리 메뉴의 "계산서 조회/발급"메뉴에서 다운로드 받으시면 됩니다.
- Q. [전자세금계산서]전자세금계산서란 무엇인가요?
현행 세금계산서는 수기 또는 전산으로 작성하여 등기우편 또는 담당직원이 전달, 접수 받았습니다.
전자세금계산서는 공인인증서를 이용하여 인증 및 전자서명을 한 전자세금계산서를 인터넷을 통해 신속하며 정확하게 주고 받을수 있도록 한 것입니다.
즉, 전자세금계산서는 2001년 1월 16일 국세청고시 제 2001-4호에 따라, 종전의 Paper 기반의 세금계산서를 전자적으로 교부하고, 보관하는 방법을 이용하여 발행된 세금계산서를 말합니다.
(--> 대통령령 제17041호)
- Q. [다이렉트빌] 전자세금계산서는 의무적으로 사용해야 하나요?
부가가치세법 16조 2항의 내용을 보면 아래와 같은 내용이 있습니다.
"법인사업자 등 대통령령으로 정하는 사업자는 제1항에도 불구하고 대통령령으로 정하는 전자적 방법으로 세금계산서(이하 “전자세금계산서”라 한다)를 교부하여야 한다.<신설 2008.12.26>"
2008년 12월 16일 개정된 부가가치세법에 의해 2010년 1월 1일부터 전자세금계산서는 의무적으로 사용해야 합니다.
다만 2010년에는 가산세가 면제되었으므로 종이세금계산서와 병행해서 사용이 가능합니다.
2011년 1월 1일부터는 의무적으로 사용하셔야 합니다.
- Q. [다이렉트빌] 여러 명이 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
다이렉트빌은 하나의 아이디로 여러 PC에서 로그인하는 것을 지원하고 있습니다.
사용자별로 별도 관리하시려면 이용자관리라는 메뉴를 통해 계정을 생성하고 사용하시면 됩니다.
세금계산서에 해당 기록이 남으며, 권한을 부여할 수 있습니다.
세무소에 맡기시는 것이라면 이용자를 생성하고, 읽기 권한만 부여하시면 됩니다.
- Q. [요금]미납요금을 온라인 입금하고 싶습니다. 어디로 입금하면 됩니까?
웹호스팅 및 메일호스팅 이용요금을 입금하실 수 있는 계좌번호
- 국민은행 342-01-0025-597 예금주 : 삼정데이타서비스(주)
- 기업은행 140-050804-01-012 예금주 : 삼정데이타서비스(주)
- Q. [요금]VAT(부가가치세)별도라고 되어 있는데 금액이 어떻게 됩니까?
모든 요금에 10%가 부가가치세로 추가됩니다.
기본1G서비스를 받는다면 1만원에 VAT비용은 1천원이 추가됩니다.
- Q. [요금]결제 계좌(신용카드) 정보를 변경하고 싶습니다.
결제 계좌 정보 변경은 마이다이렉트 사이트를 통해서만 가능합니다.
① 마이다이렉트 사이트에 접속하신 다음 관리자 아이디로 로그인해 주시기 바랍니다.
② 상단 메뉴 중 ‘회원정보관리’를 선택해 주시기 바랍니다.
③ 좌측 ‘메뉴선택’에서 ‘결제정보수정’을 클릭해 주시기 바랍니다.
④ ‘관리서비스 선택’에서 변경을 원하시는 서비스를 선택해 주시기 바랍니다. 변경하실 서비스가 여러 개일 경우, 복수 선택 가능합니다.
⑤ 우측에 ‘결제 정보’창에서 변경하실 결제 정보를 올바르게 기입하신 다음, ‘결제정보변경’ 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다
- Q. [요금]지난 달 세금계산서를 발행 받을 수 있을까요?
마이다이렉트 사이트에 관리자 아이디로 로그인하시면 고객님께서 원하시는 달의 세금계산서 바로 조회 및 출력하실 수 있습니다.
① 우선 마이다이렉트 사이트에 접속 하신 다음, 관리자 아이디로 로그인해 주시기 바랍니다.
②상단 메뉴 중 ‘이용료관리’ 메뉴를 선택해 주시기 바랍니다.
③좌측에 ‘계산서 조회/발급’ 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.
④우측 창에서 월별로 세금계산서를 조회하실 수 있으며 원하시는 달의 세금계산서를 바로 출력하실 수 있습니다.
- Q. [요금]미납 금액(연체 금액)이 있다는 안내를 받았는데 연체 금액이 정확하게 얼만지요?
연체 금액이 있으실 경우, 마이다이렉트 사이트(http://mydirect.co.kr)에 관리자 아이디로 접속하시면 초기 화면에서 연체 금액이 바로 안내됩니다.
또한 ‘이용료 관리’ 메뉴에서도 확인하실 수 있습니다.
①마이다이렉트 사이트(http://mydirect.co.kr)에 접속하신 다음 관리자 아이디로 로그인해 주시기 바랍니다.
②상단 메뉴 중 ‘이용료 관리’ 메뉴를 클릭해 주시기 바랍니다.
③좌측에 ‘전체요금관리’ 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.
④우측에 ‘이용료관리’ 창에서 연체 금액을 확인하실 수 있으며 연체 금액을 바로 납부하실 수 있도록 결제 메뉴 역시 마련되어 있습니다. 참고해 주시기 바랍니다.
- Q. [요금]현재 연납으로 서비스를 이용하고 있습니다. 월납제로 변경할 수 있습니까?
변경 가능합니다. 다만 해당 부분은 현재 관련 부서를 통해서 처리하실 수 있습니다. 1588-6776(내선 3)으로 전화주시면 담당 부서와 통화하실 수 있습니다.
- Q. [요금]현재 월납으로 서비스를 이용하고 있습니다. 연납제로 변경할 수 있습니까?
요금제 변경은 현재 마이다이렉트 사이트에서 별도의 메뉴를 제공해 드리고 있습니다.
①마이다이렉트 사이트(http://mydirect.co.kr)에 접속하신 다음 관리자 아이디로 로그인해 주시기 바랍니다.
②상단 메뉴 중 ‘이용료 관리’를 클릭해 주시기 바랍니다.
③좌측 ‘관리서비스 선택’에서 해당 서비스를 클릭해 주시기 바랍니다.
④가운데 ‘메뉴선택’에서 ‘요금제도변경’을 클릭해 주시기 바랍니다.
⑤6개월 선납과 12개월 선납 중 원하시는 요금제를 선택해 주시고 결제를 완료하시면 기존에 월납에서 연납으로 요금제를 변경하실 수 있습니다.
- Q. [회원정보]회원 정보를 수정하고 싶습니다
회원 정보 수정은 마이다이렉트 사이트를 통해서만 가능합니다.
①우선 마이다이렉트 사이트에 접속하신 다음 관리자 아이디로 로그인해 주시기 바랍니다.
②상단 메뉴 중에 ‘회원정보관리’를 클릭해 주시기 바랍니다.
③좌측 ‘메뉴선택’에서 ‘회원정보수정’을 클릭하신 다음 변경을 원하시는 내용을 새롭게 기입하시고 하단에 ‘회원정보수정’ 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.
- Q. [회원정보]기업 회원으로 전환하고 싶습니다.
기업 회원 전환은 마이다이렉트 사이트에서 별도의 메뉴를 제공해 드리고 있습니다.
① 우선 마이다이렉트 사이트에 접속하신 다음 관리자 아이디로 로그인해 주시기 바랍니다.
②상단 메뉴 중에 ‘회원정보관리’를 클릭해 주시기 바랍니다.
③좌측 ‘메뉴선택’에서 ‘기업회원전환’을 클릭하신 다음 사업자 정보를 올바르게 기입해 주시기 바랍니다.
④세금계산서 수정 등과 같은 별도의 요청 사항이 있으실 경우, 비고란을 이용하셔서 요청 사항을 접수해 주시면 감사하겠습니다.
⑤끝으로 ‘기업회원전환 신청’ 버튼을 클릭하시기 전에 하단에 안내되어 있는 첨부서류 목록을 확인해 주시기 바랍니다. 해당 첨부서류는 신청 이후, 당사 팩스번호 050-8082-0999으로 접수해 주시면 감사하겠습니다.
⑥기업 회원 전환 처리는 보통 신청 접수로부터 1일 이내 처리가 완료되며 접수 내용에 문제가 있을 경우, 관련 부서에서 별도로 연락을 드리고 있습니다.
- Q. [회원정보]관리자 패스워드 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
Mydirect.co.kr 에서 패스워드 찾기로 진행해 주셔야 되며, 등록되어있는 관리자 이 메일로 패스워드를 발송해 드립니다.
관리자 메일을 사용하지 않는 경우, 온라인 접수를 통해 받으실 메일 주소를 작성해주시고, 신청자 신분증, 사업자 등록증을 팩스로 보내주시면 해당 메일로 관리자 패스워드를 발송해드리고 있습니다.
- Q. [회원정보]설치 메일을 다른 이메일주소로 보내주실 수 있나요?
혹시 마이다이렉트 사이트(http://www.mydirect.co.kr)에 관리자 아이디로 로그인이 가능하시다면 고객님께서 직접 관리자 이메일주소를 변경하실 수 있습니다. 또한 A/S신청 메뉴를 통해 특정 이메일주소로 설치메일을 받아 보실 수 있도록 별도의 요청사항을 접수하실 수 있습니다
- Q. [회원정보]MyDirect란?
고객지원사이트 마이다이렉트(www.mydirect.co.kr)는 Direct, Mailnara, Domain, SMS 등
삼정데이타서비스㈜가 제공 하는 서비스에 가입한 회원에게 제공되는 서비스 관리 시스템(Service Management System)입니다.
- Q. [회원정보]관리자(요금담당자) 이메일주소는 어떻게 변경할 수 있나요?
우선 최근 개인정보의 중요성이 확대되면서 고객님께서 요청하신 사항은 유선 상으로 처리해 드리기 어렵습니다.
관리자(요금담당자) 이메일주소는 마이다이렉트 사이트(http://mydirect.co.kr)를 통해서만 변경하실 수 있습니다.
①우선 마이다이렉트 사이트(http://mydirect.co.kr)에 접속하신 다음 관리자 아이디로 로그인해 주시기 바랍니다.
②정상적으로 로그인이 완료되셨다면 상단 메뉴 중에 ‘서비스 관리’를 선택해 주시기 바랍니다.
③다음으로 좌측에 ‘관리서비스 선택’에서 해당 서비스를 선택해 주시기 바랍니다.
④가운데 열에 위치한 ‘메뉴선택’에서 ‘서비스정보보기’ 항목을 선택해 주십시오.
⑤이 과정까지 문제 없이 완료되셨다면 가장 우측에 위치한 ‘서비스 관리’창이 활성화 됩니다. 그곳에서 관리자(요금담당자)의 이메일주소를 비롯한 기본 정보를 고객님께서 직접 변경하실 수 있습니다.
⑥또는 ‘회원정보관리’ 메뉴에서도 손쉽게 변경하실 수 있습니다. 상단 메뉴 중 ‘회원정보관리’를 클릭해 주시기 바랍니다.
⑦좌측 ‘메뉴선택’에서 ‘관리정보수정’을 클릭해 주시기 바랍니다.
⑧다음으로 ‘관리서비스 선택’에서 해당 서비스를 클릭해 주시기 바랍니다.
⑨ 끝으로 새로운 관리자 정보(요금담당자 정보)를 기입하신 후, ‘관리정보변경’ 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.
- Q. [회원정보]왜 유선 상으로 바로 처리가 안 되고 귀찮게 A/S신청을 남겨야 하나요?
A/S신청을 통해 말씀하신 사항을 다시 한 번 접수해 달라고 부탁 드린 이유는 유선 상으로는 관리자 여부 확인이 어렵기 때문입니다.
A/S신청을 접수하시기 위해서는 마이다이렉트 사이트에서 관리자 아이디로 로그인 과정을 거치셔야 되기 때문에 관리자 인증을 이것으로 대신 할 수 있습니다만 유선 상으로는 이러한 인증 절차가 별도로 준비되어 있지 않은 관계로 중요한 사항들을 즉시 처리해 드리기 어렵습니다.
- Q. [회원정보]실명인증 서비스란 무엇인가요? 또 어떻게 사용해야 하나요?
특정 홈페이지에 회원가입 하실 때 본인의 이름과 주민등록번호를 넣고 실명인증을 거치는 과정을 적어도 한 번쯤은 경험해 보셨으리라 생각됩니다. 실명인증이란, 이 기능 자체를 의미합니다.
현재 당사에 운영 중인 모든 웹호스팅 서버에는 한국신용평가정보에서 제공하고 있는 실명인증 프로그램이 설치되어 있습니다. 단, 이 실명인증 프로그램을 고객님께서 운영하고 계신 홈페이지에 연동하시기 위해서는 한국신용평가정보와 실명인증 서비스 계약을 별도로 체결하셔야 합니다.
한국신용평가정보 홈페이지는 다음과 같습니다. http://www.namecheck.co.kr 실명인증 서비스에 대한 자세한 문의나 계약과 관련된 문의는 한국신용평가정보 측으로 문의하시면 좀 더 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.
끝으로 한국신용평가정보와 실명인증 서비스 계약이 체결되시면 한국신용평가정보 측에서 고객님께 홈페이지 상에서 실명인증 프로그램을 연동할 수 있는 샘플 소스를 제공해 주실 겁니다. 샘플 소스를 참고하셔서 웹사이트를 수정하시면 됩니다. 이 부분에 대한 기술지원 역시 한국신용평가정보에서 제공해 드리고 있는 것으로 알고 있습니다. 가능하시다면 한국신용평가정보와 서비스 계약을 체결하시기 전에 실명인증 서비스와 관련된 궁금하신 사항들을 다시 한 번 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
- Q. [회원정보]유선 상으로 개인정보(이름, 주소, 연락처, 이메일주소, 아이디, 비밀번호 등등)를 변경하고 싶은데 왜 안 되나요?
유선 상으로는 관리자 및 본인 여부 확인이 어렵습니다.
고객님께 마이다이렉트 사이트에 접속하시어 직접 변경하시는 방법을 안내해 드리거나 또는 A/S신청을 통해 요청 사항을 접수하시는 방법을 안내해 드리는 이유는 위의 두 가지 작업을 진행하시기 위해선 마이다이렉트 사이트에서 관리자 아이디로 로그인 과정을 거치셔야 되기 때문입니다.
따라서 이를 통해 관리자 인증을 대신 할 수 있습니다만 유선 상으로는 이러한 인증 절차가 별도로 준비되어 있지 않은 관계로 말씀하신 사항을 즉시 처리해 드리기 어렵습니다.
- Q. [회원정보]명의를 변경하고 싶습니다. 명의 변경 방법을 안내해 주세요.
①우선 명의를 이전 받으시는 사업자(개인)가 당사 마이다이렉트 사이트에 회원가입이 돼있으셔야 합니다.
②명의를 이전하시려는 사업자(개인)의 관리자 아이디로 마이다이렉트 사이트에 접속해 주시기 바랍니다.
③상단 메뉴 중 ‘회원정보관리’를 선택해 주시기 바랍니다.
④좌측 ‘메뉴선택’에서 ‘명의변경’ 메뉴를 클릭해 주시기 바랍니다.
⑤다음으로 ‘관리서비스 선택’에서 명의를 이전하시려는 서비스를 선택해 주시기 바랍니다. 이전하시려는 서비스가 여러 개일 경우, 복수 선택이 가능합니다.
⑥우측에 ‘명의변경’ 창에서 이전 받으시는 사업자(개인)의 정보를 기입하시고 올바른지 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
⑦세금계산서 수정 등과 같은 별도의 요청 사항이 있으실 경우, 비고란을 이용하셔서 요청 사항을 접수해 주시면 감사하겠습니다.
⑧끝으로 ‘명의변경 신청’ 버튼을 클릭하시기 전에 하단에 명의 변경 시 필요한 첨부서류 목록을 확인하시고 당사 팩스로 접수해 주시기 바랍니다. 접수해 주실 팩스번호는 050-8082-0999번입니다.
⑨첨부서류 목록 중 공문은 별도의 양식이 존재하는 것이 아니고 ‘공문에 반드시 들어갈 내용’이 포함된 문서로 대신하실 수 있습니다.
⑩명의 변경 처리는 보통 접수일로부터 1일 내에 처리가 완료되며 접수 내용에 문제가 있을 경우, 관련 부서에서 별도로 연락을 드리고 있습니다.
- Q. [회원정보]사업자등록증 상의 정보가 변경된 경우, 어떻게 수정하나요?
myDIRECT 에 로그인하셔서, [회원정보관리] -> [사업자정보수정] 메뉴에서 변경이 가능합니다.
새로운 사업자정보를 입력하시고, 사업자등록증을 FAX 050-8082-0999 으로 보내주시면 사업자정보수정이 완료됩니다.
비고란에 세금계산서와 관련한 말씀을 남기지 않으시면, 다음달 세금계산서부터 새로운 사업자정보로 발행됩니다.
- Q. [회원정보]계약자 변경 (소유권 이전, 명의변경)은 어떻게 하나요?
호스팅 서비스와 도메인 서비스의 명의변경 절차는 각각 다음과 같습니다.
1. 호스팅 서비스
myDIRECT 에 로그인하셔서, [회원정보관리] -> [명의변경] 메뉴에서 변경이 가능합니다.
우선 소유권을 이전받으시는 분의 아이디를 확인하셔서 명의변경을 신청하신 후,
원 소유주와 소유권을 이전받는 분은 각 아래 해당되는 서류를 FAX 050-8082-0999 으로 보내주시면 됩니다.
- 개인회원인 경우 : 주민등록증 사본
- 개인사업자의 경우 : 사업자등록증 사본 및 대표자 주민등록증 사본
- 법인사업자의 경우 : 사업자등록증 사본 및 신청자 주민등록증 사본
비고란에 세금계산서와 관련한 말씀을 남기지 않으시면, 다음달 세금계산서부터 새로운 명의로 세금계산서가 발행됩니다.
2. 도메인 서비스
myDIRECT의 [기술자료] -> [고객자료실] 로 들어가셔서 "도메인 서비스 계약자 명의변경공문" 양식을 작성하십시오.
작성하신 공문과 원 소유주와 소유권을 이전받는 분은 각 아래 해당되는 서류를 FAX 050-8082-0999 으로 보내주시면 됩니다.
- 개인회원인 경우 : 주민등록증 사본
- 개인사업자의 경우 : 사업자등록증 사본 및 대표자 주민등록증 사본
- 법인사업자의 경우 : 사업자등록증 사본 및 신청자 주민등록증 사본
대조 확인 후 이상이 없는 경우 정상적으로 도메인 명의변경이 완료됩니다.
- Q. [회원정보] 간편회원이란?
개인정보는 이름, 이메일 입력만으로 회원 가입된 회원을 말합니다.
간편 회원의 경우 회원 가입 후 12개월간 로그인 기록이 없으면 회원기록이 말소됩니다.
- Q. [회원정보] 간편회원에서 개인 및 기업 회원으로 전환하고 싶습니다.
간편 회원에서 개인 및 기업회원 전환은 마이다이렉트 사이트에서 서비스신청을 진행하실때 신청과 회원전환을 동시에 하실수 있습니다.
감사합니다.
- Q. [회원정보] 간편회원은 온라인접수가 안되나요?
간편 회원의 경우 회원을 증명할 수 있는 정보 및 받지 않고 있습니다.
온라인 접수는 회원임을 확인할 수 있는 정보입력 및 서류를 통해서 회원확인이 가능하므로 개인회원과 기업회원에 한해 지원하고 있습니다.
- Q. [회원정보] 통합회원가입이란?
한 번의 회원가입으로 삼정데이타서비스(주)가 운영하는 Direct, Mailnara, Mydirect, Calldirect, Directsand를 모두 자유롭게 이용할 수 있는 회원서비스를 말합니다.
- Q. [회원정보] 간편회원인데 탈퇴하고 싶습니다.
간편회원에서 탈퇴는 마이다이렉트 사이트에서 별도의 메뉴를 제공해 드리고 있습니다.
① 마이다이렉트 사이트에 접속하신 다음 로그인해 주시기 바랍니다.
② 상단 메뉴 중에 ‘회원정보관리’를 클릭해주시기 바랍니다.
③ 좌측 ’메뉴선택’에서 “간편회원탈퇴”를 클릭해주시기 바랍니다.
④ 비밀번호, 인증번호 요청 후 탈퇴사유를 작성해주세요
⑤ 회원 가입 시 입력된 이메일에서 인증번호를 확인 후 인증번호를 입력 창에 입력해 주신 후 [탈퇴]버튼을 눌러 주시면 회원 탈퇴 완료됩니다.
- Q. [회원정보] 간편회원 정보를 수정하고 싶습니다.
간편 회원의 정보수정은 마이다이렉트 사이트에서 별도의 메뉴를 제공해 드리고 있습니다.
① 마이다이렉트 사이트에 접속하신 다음 로그인해 주시기 바랍니다.
② 상단 메뉴 중에 ‘회원정보관리’를 클릭해주시기 바랍니다.
③ 좌측 ’메뉴선택’에서 “간편 회원정보수정”을 클릭하신 다음에 변경을 원하시는 내용을 새롭게 기재하시고 하단에 ‘회원정보수정’ 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.
- Q. [회원정보] 간편회원인데 서비스 신청이 가능한가요?
간편 회원도 서비스신청이 가능합니다.
하지만 서비스이용약관에 명시된 대로 회원의 개인정보가 필요하기 때문에 서비스신청 시에 회원 전환 정보를 받고 있습니다. 회원전환 시 해당하시는 유형을(개인회원, 기업회원) 선택하시면 서비스신청과 동시에 회원전환이 됩니다.
따로 회원을 전환하고 싶으시다면 [회원정보관리]▶[간편 회원전환]▶회원유형선택 및 정보 입력하셔서 개인회원이나 기업회원으로 전환하시면 됩니다.